De 38 viktigaste frågorna och svar på skrivbordssupport (2021)

top 38 desktop support interview questions

Lista över de mest populära intervjufrågorna för skrivbordssupport med svar och exempel. Läs den här artikeln för att förbereda dig för teknisk support på skrivbordssupport:

Om du planerar att ta ett jobb som supporttekniker för skrivbord, skulle den här artikeln vara en perfekt guide för dig att förbereda dig för intervjun.

I det här jobbet kommer du att hantera ett företags datormiljö för flera användare med hjälp av LAN. Du måste vara helt medveten om dina roller och ansvar.

Den här artikeln innehåller en uppsättning frågor som du måste vara beredd på innan du går till skrivbordssupportingenjörsintervjun.

Mest populära intervjufrågor för skrivbordsstöd

Nedan följer en lista med de vanligaste intervjufrågorna för Desktop Support Engineer med svar och exempel.

Låt oss utforska !!

F # 1) Vad vet du om operativsystemet?

Svar: Operativsystemet fungerar som en tolk mellan en applikation och datorns maskinvara och används som ett användargränssnitt. Enkla operativsystem inkluderar Windows 95, Windows 98, Windows ME, etc. medan nätverksoperativsystemen inkluderar Windows MT, Windows 2000, Windows 2003, etc.

F # 2) Vilket operativsystem är du bekväm att arbeta med?

Svar: Du kan svara på den här frågan själv. Du kan undersöka om operativsystemet som företaget du intervjuas för.

Läs om det lite så att du kan svara på andra relaterade frågor som kan följa, som varför är du bekvämare att arbeta med just det operativsystemet jämfört med andra, etc. Bli bekant med dess funktion, funktioner etc.

säkert program för att ladda ner youtube-videor

F # 3) Vad är skillnaden mellan Desktop eller Client OS och Server OS?

Svar:

F # 4) Vad vet du om Active Directory?

Svar: Aktiv katalog säkerställer att programvaran och datorn är säkra. Det autentiserar och auktoriserar alla datorer och användare i ett fönsterdomännätverk. Den används också för att hantera olika funktioner som att skapa adminanvändare, ansluta till externa enheter som skrivare, skannrar etc.

Det hjälper till att organisera användarna av ett företag och dess datorer. IT-administratören använder den också för att organisera företagets hierarki.

F # 5) Känner du till DHCP och dess användning?

Svar: Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) används för dynamisk allokering av IP-adresser och andra nätverkskonfigurationsparametrar till ett stort antal datorer i ett nätverk för att hjälpa dem att kommunicera med andra IP-nätverk.

Detta gör att datorerna kan ha en annan IP-adress varje gång de ansluter till ett nätverk.

(bild källa )

F # 6) Är det nödvändigt att ha en standardgateway?

Svar: En standardgateway är en routningsenhet vars syfte är att skicka den oadresserade trafiken till lokalnätet. Det är inte nödvändigt att ha en standardgateway. Om det inte finns någon router i ditt nätverk behöver du inte ange en.

Standardgateway-adressen används bara när du försöker nå en dator som finns i ett annat nätverk. Om du försöker kommunicera med andra nätverk utan det får du ett felmeddelande.

F # 7) Vad förstår du med felsäkert läge?

Svar: Felsäkert läge i Windows är ett alternativ som används för att diagnostisera operativsystemet och ta bort spionprogram från det. Den används också för att felsöka drivrutinerna och konfigurera programvaran. Det låter dig ta bort oönskade program från operativsystemet och köra diagnostik som du inte kan göra i normalt läge.

F # 8) Hur kan jag starta ett system i säkert läge?

Svar: Det finns två sätt att starta ett system i säkert läge. Stäng av de pågående programmen och starta om systemet. När operativsystemet startar, tryck på F8 flera gånger. Detta öppnar ett fönster med flera startalternativ tillsammans med det som startar i säkert läge.

Det kan också göras med kommandot Kör. Tryck på Windows-tangenten och R samtidigt för att starta kommandot Kör. Skriv MSConfig i fönstret och tryck enter. Du kommer att se ett fönster med de säkra startalternativen. Välj alternativet för minimal och starta om systemet. Det startar ditt system i säkert läge.

Läs också = >> Hur man startar om fjärrdator

F # 9) Vad är Blue Screen of Death?

Svar: Det är en felskärm som dyker upp på datorn efter en systemkrasch eller ett dödligt systemfel som:

• Hög CPU-bearbetning och användning.
• Fel på RAM
• Installation av felaktig programvara.

Det betyder att operativsystemet inte längre kan fungera säkert. Det kan dock åtgärdas genom att rengöra RAM-chipet och om felet fortfarande uppstår, kontrollera det på en annan dator för att se om problemet är med RAM. Det finns en unik kod för varje fel i Blue Screen of Death. Kopiera och sök på Google om det eller kontakta någon som känner till det.

F # 10) Kan du konvertera hårddisk till dynamisk? Om ja, hur?

Svar: Ja. Logga in på administratörskontot och starta Run-fönstret. Skriv diskmgmt.msc-kommandot i det. När du trycker på Enter visas ett nytt fönster. Högerklicka på alternativet för Basic-hårddisken och ändra till Dynamic hard disk.

F # 11) Känner du till felet ”Windows kan inte ansluta för närvarande för uppdateringar”?

Svar: Detta fel uppstår vanligtvis av två skäl:

• Antingen på grund av korrupta, saknade eller raderade filer, eller
• Om uppdateringstjänster är inaktiverade.

Vid förekomsten av detta fel kan användaren lösa det själv eller kontakta Microsoft och rapportera felet. För att lösa problemet på egen hand, starta först kommandot Kör och skriv services.msc i det och tryck på enter. I fönstret som öppnas hittar du alternativet att uppdatera Windows och väljer egenskaper genom att högerklicka på det.

I startmallen skriver du 'aktivera' och klickar på start. Klicka på OK så löses problemet.

F # 12) Vad är VPN-server?

Svar: Virtual Private Network (VPN) -servern är en privat server. Det används ofta av regeringen, företag och organisationer för att kommunicera privat över det offentliga eller lokala nätverket. Det är som en säker tunnel mellan internet och din enhet. De skyddar onlinetrafiken från censur, snooping och andra störningar.

Du kan också dölja din IP-adress och plats för att använda internet anonymt. Det krypterar din kommunikation och låter dig snabbt strömma allt ditt favoritinnehåll.

(bild källa )

F # 13) Skillnad mellan behörigheter, policy och rättigheter.

Svar: Tillstånd tilldelas på nätverksresurser som skrivare, filer, mappar etc. Politik tilldelas behållarna i den aktiva katalogen som Domain, Site, OU, etc. Rättigheter är för användare och grupper.

F # 14) Vad är skillnaden mellan MSI-filen och.EXE-filen?

Svar:

MSI-fil	.EXE-fil
Den har en D-formad 9-stifts kabel för att ansluta data i serie. Bild Källa	Den använder 25-stiftsport med 17 signallinjer och 8 jordlinjer. Bild Källa
Det här är de databasfiler som används av Window Installer.	MSI-filer körs av EXE-filer genom att läsa data i dessa filer.
Dessa kan bara vara installationer.	Det här är allt som körs på din dator.
De innehåller information om en applikation som funktioner, registerdata, genvägar och andra komponenter.	EXE-filen installerar inte MSI-filen, den kontrollerar bara om Windows Installer som finns i systemet är av rätt version.
Det hjälper till med ren installation och avinstallation av alla applikationer, vilket bidrar till stabiliteten i OS.	.EXE-filer är körbara filer som tillför data eller värde till systemet men bidrar inte riktigt till systemets integritet.

F # 15) Skill mellan träd och skog.

Svar:

Fråga nr 16) Vilka uppgifter tycker du är en Desktop Support Engineer?

Svar: De viktigaste ansvarsområdena för en Desktop Support Engineer inkluderar:

• Installera operativsystemet perfekt.
• Underhålla allt installerat operativsystem.
• Installera ny programvara och uppdatera var och en av dem.
• Anslut fjärrskrivbord.
• Skanna operativsystemet regelbundet med antivirusprogram för att skydda dem från virusattacker.
• Hantera alla processer för säkerhetskopiering och återställning.
• Optimera operativsystemet och underhålla det regelbundet.

F # 17) Vad är klustring? Vilka är fördelarna?

Svar: Clustering är när två eller flera datorer arbetar tillsammans som ett system och delar sina resurser.

Det har två stora fördelar:

• Eftersom mer än en server är inblandad, om en server misslyckas, tillåter klustring användarna att använda en alternativ server.
• Det tilldelar automatiskt användaren till servern med minst belastning för att balansera belastningen på servrarna.

F # 18) Vad är en barndomän? Hur skiljer det sig från en träddomän?

Svar: Den underordnade domänen är den domän som ingår i en större domän i hierarkin för DNS. Du kan säga det som ett annat namn för underdomänen.

F # 19) Vad förstår du av grupppolicy?

Svar: Det är en funktion i Windows Active Directory som ger ytterligare kontroll till användaren och användarkontona. De erbjuder strömlinjeformad åtkomst till alla användare i nätverket. Det används också för att definiera nätverkspolicyer och säkerhet för en användare.

Det låter dig styra vissa funktioner som att förhindra att användaren stänger av systemet, kör ett kommando, använder kontrollpanelen etc.

F # 20) Berätta något om DC och ADC. Hur skiljer de sig från varandra?

Svar: DC är domänkontrollanten, en server på MS Windows eller NT som svarar på begärandena om säkerhetsautentisering som användar-ID och lösenord inom en Windows Server-domän. Det är ansvarigt för att låta värden få tillgång till resurserna i Windows-domänen.

Den ytterligare domänkontrollanten är säkerhetskopian av domänkontrollanten. ADC har bara tre operativa roller, dvs RID Master, PDC Emulator och Infrastructure Master medan DC har alla fem inklusive Domain Name Master och Schema Master.

F # 21) Kan du skapa en säkerhetskopia av e-postmeddelanden i Outlook?

Svar: Ja. Öppna kontrollpanelen och gå till e-postalternativet. Öppna datafilen där, välj den personliga mappen och klicka för att öppna den. Kopiera .pst och klistra in det på den plats där du behöver ta en säkerhetskopia av dina e-postmeddelanden.

F # 22) Vad är skillnaden mellan Differential och Incremental Backup?

Svar:

F # 23) Känner du till Syswow64-mappen?

Svar: Den här mappen finns ofta i 64-bitars operativsystem och liknar System32-mappen i 32-bitars OS. Det är en legitim fil som hanterar 64-bitarsfiler på Windows OS och använder 32-bitarsfilen på 64-bitars OS.

Ibland tar det dock mycket minne och resurser i systemet, och därmed saktar ner och därmed misstas det som ett virus.

F # 24) Har du åtagit dig andra uppgifter som inte omfattar ditt arbete?

Svar: Berätta för dem om din förmåga att hantera olika utmaningar och uppgifter. Kommunicera hur väl du är insatt i systemen och kommunicera med människor och yrkesverksamma inom ditt kompetensområde.

F # 25) Berätta om dig själv.

Svar: Detta är vanligtvis den första frågan som ställs i en intervju. Detta blir ditt första intryck på intervjuaren, därför måste du svara på det noggrant. De har ditt CV, så upprepa inte det som redan nämnts i det. Nämn exempel för att fastställa din styrka.

Fokusera på detaljerna som du kan lägga en kvantitet på. Betona ditt ansvar och effektivisera ditt nuvarande ansvar och rollen. Berätta för dem hur dina färdigheter kan vara användbara för arbetsbeskrivningen och ta den därifrån.

F # 26) Kan du installera operativsystem på 50 datorer med samma konfiguration?

Svar: Ja, det kan göras med hjälp av Windows Deployment Service. WDS tillåter användare att fortsätta den nätverksbaserade installationen av Windows OS. Det minskar kostnaden och komplexiteten för manuella installationer av operativsystemet till flera system.

Med WDS kan du formatera valfritt antal nya datorer genom att bara ansluta Ethernet utan fysiskt stöd som Windows DVD-skivor eller USB-enheter.

Du behöver tre saker, att använda WDS :

• Active Directory Domain Services.
• Det måste finnas minst en partition på servern som måste formateras som NTFS.
• En aktiv DHCP-server måste tilldelas WDS-klientens IP-adress.

Klientdatorerna måste ha nätverksstartbara NIC-inställningar och servern måste ha en start-OS-avbildning. Om du startar om systemet installeras operativsystemet på alla datorer.

F # 27) Vad är skillnaden mellan en seriell sändning och en parallell sändning?

Svar:

(bild källa )

F # 28) Vad vet du om Ethernet-kabel och crossover-kabel?

Svar: Ethernet-kabeln och Crossover-kabeln ser mycket lika ut och det är svårt att se skillnaden mellan dem. De är utformade för att användas i samma port, därför har de samma antal stift och samma utseende. De är emellertid olika, deras stift är konfigurerade annorlunda och är märkta efter färg.

(bild källa )

F # 29) Varför används IPCONFIG-kommandot?

Svar: IPCONFIG är ett konsolprogram som är utformat för att fungera från kommandotolken i Windows. Den stöder flera alternativ för kommandorader.

• ipconfig visar kort den konfigurerade informationen för nätverksadaptern som en gateway, IP-adress, nätmask etc.
• ipconfig / all visar detaljerad information om nätverkskort som DNS, MAC-adress, DHCP, subnätmask, IP-adress, gateway, etc.
• ipconfig / release släpper nätverksadapterns IP-adress. Den används främst för nätverksadaptern som är beroende av DHCP-servern för att få IP-adressen.
• ipconfig / förny förnyar IP-adressen.
• ipconfig / displaydns används för att visa innehåll i DNS Resolver Cache.
• ipconfig / flushdns rensar DNS Resolver Cache.
• ipconfig /? används för att visa detaljerad information om kommandoanvändning.

Läs också = >> Hur man spolar DNS-cache i Windows och Mac

F # 30) Vad är det bästa sättet att komma åt klienten på en annan plats, från servern?

Svar: Remote Desktop Connection, MSTSC-kommando, kan användas för att komma åt klienten på en annan plats än servern. Det låter dig använda någon annans dator som om du befinner dig bredvid den, men du måste antingen ha IP-adressen till fjärrdatorn eller så måste du vara i samma nätverk.

För att använda detta kommando, starta Run Window och skriv mstsc / v: COMPUTER / f där V anger fjärrdatorn och f anger helskärm. Klicka sedan på nästa.

Du kan också skriva mstsc och trycka på enter för att öppna dialogrutan för Remote Desktop, där du kan lägga till namnet på datorn eller IP-adressen för att logga in.

F # 31) Vad förstår du med termen Reservation?

Svar: Vissa datorsystem eller nätverksutrustning behöver en specifik IP-adress. I dessa fall görs reservationer på DHCP-servern för det specifika systemet. Det ger åtkomst till det specifika systemet till den specifika IP-adressen och hindrar andra system från att använda dem.

En reservation består av följande delar :

• Ett bokningsnamn - Detta är något som administratörerna tilldelar.
• En IP-adress för klienten.
• Media Access Control (MAC) - Klientens adress.
• En beskrivning tilldelad av administrationen.
• Boot Protocol, DHCP Reservation eller båda.

F # 32) Vad är skillnaden mellan OST- och PST-filer? Kan du konvertera OST till PST?

Svar:

Så här exporterar du OST-postlådan som PST-filer.

• Välj filalternativet.
• Navigera för att öppna och exportera och klicka på import och export.
• Gå till Exportera ett filalternativ och klicka på nästa.
• Klicka på Microsoft Exchange-servern och klicka på nästa igen.
• Välj den mapp som du vill exportera och klicka på nästa.
• Sök igenom en plats för att spara den nya PST-filen.
• Välj alternativ för dubbletter.
• Avsluta

Använd arkivering för att spara OST-filer som PST.

• Starta Outlook
• Välj alternativ, Från filmenyn.
• Välj det avancerade alternativet och klicka på inställningar för automatisk arkivering.
• Välj frekvensen för automatisk arkivering.
• Välj mappen för att spara de arkiverade filerna och ge alternativen för arkivering.
• Klicka på OK så är du klar.

Ett professionellt verktyg kan användas för att konvertera OST-filer till PST-filer utan att använda serveranslutning eller Exchange-profil.

F # 33) Känner du till NTLDR-fel? Hur hanterar du det?

Svar: Detta fel inträffar vanligtvis när datorn försöker starta från vilken flash-enhet eller hårddisk som helst som inte kan startas. Ibland kan korrupta och felkonfigurerade hårddiskar, OS-uppgraderingsproblem, föråldrad BIOS, lösa IDE-kablar och korrupta filer också orsaka detta fel.

Följande steg kan vidtas för att åtgärda problemet :

verktyg för prestandatestning för Java-applikationer

1. Starta om ditt system. Om errType eller är ett fel, kommer det att fixas.
2. Kontrollera din optiska disk och diskettenhet.
3. Koppla bort eventuell extern enhet.
4. Kontrollera inställningarna för alla enheter i BIOS för att se till att de är korrekta.
5. Återställ de viktiga systemfilerna från den ursprungliga Windows-CD: n.
6. Byt ut eller reparera filen boot.ini.
7. Skriv en ny startpartysektor för Windows.
8. Reparera huvudstartposten för Windows.
9. Återställ alla strömkablar och interna data.
10. Uppdatera BIOS på ditt moderkort.
11. Reparera installationen av ditt operativsystem.
12. Utför en ren installation av operativsystemet.

F # 34) Hur fixar du ett system som fortsätter att starta om sig själv?

Svar: Det finns några saker som kan hjälpa till att lösa problemet.

Inaktivera först den automatiska omstarten.

1. Håll ned F8-tangenten när Windows-logotypen dyker upp efter att du har slagit på datorn.
2. Välj säkert läge från startmenyn som visas på skärmen.
3. Starta i säkert läge och öppna Körfönster.
4. Skriv sysdm.cp och klicka på OK.
5. Navigera till den avancerade fliken, klicka på inställningarna under avsnittet Start och återställning.
6. Avmarkera kryssrutan Automatisk omstart under Systemfel. Spara ändringar och klicka på ok.

Ta sedan bort de dåliga registerfilerna.

1. Skriv regedit i sökfältet och tryck på enter.
2. Navigera till HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList.
3. Skapa en säkerhetskopia av registret innan du gör några ändringar.
4. Bläddra igenom ProfileList-ID: n och leta efter dem med ProfileImagePath.
5. Ta bort dem.
6. Avsluta registret och starta om.

Du måste också söka efter virus, kontrollera maskinvaran för problem och uppdatera drivrutinerna.

F # 35) Känner du till Firewire-portar?

Svar:

(bild källa )

Det är en extern port som liknar USB. Firewire-portar erbjuder en höghastighetsanslutning mellan en kringutrustning och en dator. Det kan överföra data vid 400 MBPS. Det är lätt att identifiera och används ofta i video- och ljudenheter tillsammans med externa lagringsenheter.

Om du har en enhet som stöder både USB och Firewire, gå alltid efter den senare, såvida inte enheten är kompatibel med USB 3.0. Den används också för att ställa in ad-hoc-nätverk och dela upp anslutningar. Firewire-portarna används dock inte mycket nu med USB 3.0.

F # 36) Hur kan jag gå direkt till skrivbordet utan att logga in när mitt system startar om eller när det är påslaget?

Svar: Det kan göras genom att följa nedanstående steg:

1. Starta Run Window.
2. Skriv netplwiz för Windows 10 och kontrollera användarlösenord2 för alla versioner av Windows.
3. Du kommer till fönstret Användarkonton. Här kan du styra deras olika aspekter och egenskaper. Gå sedan till fliken Användare.
4. Avmarkera rutan bredvid - Användare måste ange ett användarnamn och lösenord för att använda den här datoralternativet.
5. Välj ett konto för att logga in automatiskt vid omstart.
6. Skriv in användarnamnet och lösenordet.
7. Klicka på OK.

Det är gjort. Nästa gång du startar om systemet loggar du in direkt på skrivbordet för det valda kontot.

F # 37) Kan jag lägga till ett system i en domän? Hur?

Svar: Du kan bara lägga till ett system i en domän om du har administrationsåtkomst eller motsvarande.

Så här ansluter du ditt system till en domän:

1. Gå till kontrollpanelen.
2. Välj system och säkerhet.
3. Klicka på systemet.
4. Gå till Datorns namn, domän och arbetsgruppsinställningar.
5. Välj ändra inställningar.
6. Navigera till fliken Datornamn och välj ändra.
7. Klicka på Domän under alternativet Medlem av.
8. Skriv in domännamnet som du vill att systemet ska gå med i.
9. Klicka på Ok och gör sedan det igen.
10. Starta om systemet.

Ditt system blir medlem av domänen efter att datorn har startat om.

F # 38) Vad är skillnaden mellan en RAS och en VPN-server?

Svar:

(bild källa ) skrivbord

Slutsats

Den här artikeln om intervjufrågor för skrivbordsstöd täcker frågor från grunderna till avancerade nivåer.

Grundlig kunskap om dessa frågor hjälper dig att knacka på intervjun framgångsrikt. Var alltid beredd med det ämne du väljer och svara på frågorna med självförtroende.

Vi önskar dig all lycka till din Desktop Support Engineer-intervju !!

Rekommenderad läsning

• Intervjufrågor och svar
• ETL Testing Intervju Frågor och svar
• Några knepiga manuella testfrågor och svar
• 25 bästa intervjuer och svar på Agile Testing
• Spock intervjufrågor med svar (mest populära)
• Några intressanta frågor om mjukvarutestning
• Topp 20+ .NET-intervjufrågor och svar
• Topp 32 bästa datastationsintervjuer och svar