Topp 10 bästa CRM-programvaruverktyg år 2021 (senaste rankning)

top 10 best crm software tools 2021

Lista och jämför de bästa CRM-programvarorna och verktygen som alla företag borde veta:

Kundrelationshantering (CRM) kan definieras som en organiserad strategi för att utveckla, hantera och upprätthålla en lönsam relation med kunderna.

CRM handlar om systemet för att spåra och undersöka varje interaktion och kommunikation vi har med våra kunder och kunder.

CRM ger i princip organisationen en central pool som garanterar enkelhet, säkerhet och skalning av kundinteraktioner.

Alla kunder bör vara registrerade i CRM-verktygets databas med vissa fält för att identifiera deras unika så att organisationen kan ansluta till dem vid behov. Således ökar CRM affärsvinster och kundlista och interaktioner.

Det finns många typer av CRM som väljs utifrån kundernas krav som Operativ CRM, Analytisk CRM och Samarbete CRM.

Funktioner i CRM-systemet:

Rätt CRM hjälper till att uppnå kontakthantering, Lead Management, försäljningsprognoser, snabbmeddelanden mellan anställda, e-postspårning och integration med Outlook och Gmail, fil- och innehållsdelning och instrumentpanelbaserad analys.

Det finns flera kända CRM-verktyg som Salesforce CRM, SAV CRM, ZOHO CRM, Orakel CRM, Microsoft Dynamics CRM, Vig CRM, Socker CRM, Navplats CRM , PIPEDRIVE CRM , CRM Creatio etc.

Fördelar:

• Det ger en bättre och förbättrad kund / kundrelation.
• Den stöder förbättrad korsfunktionalitet och ökar därmed teamsamarbetet.
• CRM erbjuder stark effektivitet för att betjäna kunder och mer personalnöjdhet.
• Det minskar kostnader och manuella ansträngningar.

Nackdelar med att INTE använda ett CRM-verktyg:

• Utan CRM blir det verkligen svårt att hantera kundkontakter i ett excel.
• Det är alltid en kamp eller rörelse mellan flera verktyg.
• Ökar de manuella ansträngningarna i stor utsträckning.
• Small Scale tappar lätt spår av affärsavtal.
• Mindre tillgänglighet av data och mindre kundnöjdhet.

Vad du kommer att lära dig:

• Mest populära CRM-programvara med funktioner
  • Jämförelse av de bästa CRM-verktygen
  • # 1) måndag.com
  • # 2) User.com
  • # 3) Oracle NetSuite
  • # 4) Microsoft Dynamics 365 CRM
  • # 5) Försäljare
  • # 6) EngageBay
  • # 7) Zoho CRM
  • # 8) HubSpot CRM
  • # 9) Salesflare
  • # 10) Salesforce CRM
  • # 11) SugarCRM
  • # 12) SAP CRM
  • # 13) Nimble CRM
  • # 14) Oracle CRM
  • # 15) Microsoft Dynamics CRM
  • # 16) Pipedrive CRM
• Slutsats
  • Rekommenderad läsning

Mest populära CRM-programvara med funktioner

Nedan listas de bästa CRM-verktygen som finns på marknaden.

Jämförelse av de bästa CRM-verktygen

CRM-programvara	Kundbetyg	Typ	Kosta	Mobilsupport	Testversion tillgänglig
Zoho CRM	9,5 / 10	Kommersiell / privat	Medium kostnad	Ja	Zoho CRMJa
måndag.com	9,5 / 10	Privat	Medel	Android, iPhone / iPad	Ja
User.com	9,5 / 10	Privat	Medel	Ja	Ja
Oracle NetSuite	9,5 / 10	Privat	-	Ja	Låt bli
Microsoft Dynamics 365 CRM	9,5 / 10	Kommersiell	Medium	Stöder alla enheter	Ja
Försäljare	9,5 / 10	Privat	Medel	Android och iOS	FörsäljareJa
Engagebay	9,5 / 10	Privat	Medel	Ja	Ja
HubSpot	9,4 / 10	GRATIS och kommersiell	Gratis provversion	Ja	HubSpotJa
Salesflare	9,4 / 10	Privat	$ 30 per användare och månad för årlig fakturering.	Ja	Ja. I 14 dagar.
Säljkår	8,5 / 10	Kommersiell	Högre kostnad	Ja	SäljkårJa
Socker CRM	8.1 / 10	SMB	Medium kostnad	Ja	Socker CRMJa
SAV	8/10	Kommersiell	Högre kostnad	Ja	SAVJa
Vig	8.3 / 10	SMB	Låg kostnad	Ja	VigJa
Orakel	8.2 / 10	Kommersiell	Högre kostnad	Ja	OrakelJa
Microsoft Dynamics	7,6 / 10	Kommersiell	Högre kostnad	Ja	Microsoft DynamicsJa

Låt oss utforska !!

# 1) måndag.com

måndag.com Med CRM-programvara kan du hantera kunddata, interaktioner och processer som du vill. Det kommer att hålla all information skyddad. Det gör att du kan fånga leads online via ett integrerat kontaktformulär. Leads kan också infogas automatiskt som fångats på andra former. monday.com låter dig importera leads från olika verktyg.

Utvecklad av: Roy Mann och Eran Zinman.
Typ: Privat
Huvudkontor: Tel Aviv-Yafo, Israel
Första utgåvan: 2010
Operativsystem: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Driftsättningstyp: Molnbaserat och öppet API.
Språkstöd: engelsk
Årsomsättning: $ 120 miljoner - $ 150 miljoner
Antal anställda: 201-500 anställda.
Företag som använder Monday.com CRM: WeWork, Discovery Channel, Carlsberg, Wix.com, Philips, etc.

Pris: monday.com har fyra prissättningsplaner, dvs Basic ($ 17 per månad), Standard ($ 26 per månad), Pro ($ 39 per månad) och Enterprise (Få en offert). Dessa priser gäller för 2 användare och om de faktureras årligen. Det erbjuder en gratis provperiod för produkten.

Huvudfunktioner:

• Sessionshantering
• Avancerade kontobehörigheter
• Det gör det möjligt att automatisera 100000 åtgärder per månad
• Det ger en granskningslogg.
• HIPAA-efterlevnad

Andra funktioner:

• Denna CRM-programvara låter dig bygga och anpassa instrumentpanelen enligt dina krav för att få insikter.
• Det ger en tydlig översikt över försäljning, processer, prestanda etc.
• Det gör att du kan automatisera repetitiva uppgifter.
• Den har funktioner för att ställa in automatiska påminnelser, förfallodatum och automatiskt tilldela nya uppgifter till lagkamrater.

Fördelar:

• monday.com är en allt-i-ett-lösning och enkel att använda.
• Den kan anpassas så att den passar ditt försäljningsarbetsflöde.
• Den har avancerade sökfunktioner.
• Det kan också ge tidsspårning, diagramvy och privata kortfunktioner.

Nackdelar:

• monday.com tillhandahåller ingen gratis plan.
• Att växla mellan synen på projektet är svårt.

# 2) User.com

User.com hjälper dig att stänga fler erbjudanden med mindre ansträngning. Anslut all din försäljnings- och beteendedata på ett ställe för att göra processen som du vill.

Funktionerna från User.com hjälper dig att komma i kontakt med dina kunder lättare i alla slags kampanjer för att göra fler besökare till nöjda kunder under hela deras kundresa.

Utvecklad av: Greg Warzecha och Mike Korba.
Typ: Privat
Huvudkontor: Warszawa, Polen.
Första utgåvan: 2016
Operativsystem: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Driftsättningstyp: Molnbaserat och öppet API.
Språkstöd: engelsk
Årsomsättning: Aprox. $ 1 miljoner +
Antal anställda: Aprox. 50 anställda.
Företag som använder User.com CRM: AMC, Hunch, Qconcursos, BNP Paribas, Autenti, Exotel, etc.

Pris: User.com har fyra planer, dvs gratis ($ 0 per månad), Personal ($ 49 per månad), Business ($ 249 per månad) och Premium (från $ 1349 per månad).

Alla priser inkluderar obegränsade agentplatser, en uppsättning baskontakter, CRM, analytics, Live Chat, Schemaläggning av möten, Push-meddelanden och mer. Rabatter finns tillgängliga om de faktureras kvartalsvis, halvårsvis eller årligen. Det finns en gratis 14-dagars provperiod, som du kan komma åt utan att behöva ett kreditkort.

Huvudfunktioner:

• Helautomatiserad och visuell pipeline - styr kundresan.
• Analys och diagram för affärsresultat - Fatta enkla beslut.
• Förvandla åtgärder till siffror.
• Mer än CRM - Använd CRM som en av de många User.com-funktionerna och skicka automatiskt kunder från marknadsföring till försäljning för att stödja.

Andra funktioner:

• CRM är en av huvudfunktionerna, men du kan komma åt många andra alternativ som automatiserade ansträngningar för att hoppa över dagliga repetitiva uppgifter i affärsplanen.
• Tidsplanering är inkluderad så att leads kan nå dig i mån av tillgång.
• E-postmarknadsföring - enkel och konsekvent kommunikation för alla kunder.
• Kvalificera leads med callcenter och SMS för att chatta med dina kunder.
• Nå ut snabbt med inkluderad Live Chat och chatbot för att snabbt hjälpa ditt team att göra skillnad mellan en förlorad försäljning och en konvertering.

Fördelar:

• User.com är en allt-i-ett-marknadsföringsautomatiseringslösning.
• Du kan justera och anpassa systemet för att passa dina behov eller arbetsflöden.
• Hela kundspårning för att anpassa din kommunikation.
• Omnichannel-försäljning - Använd kampanjer för att ansluta via samtal, chatt, SMS, e-post.

Nackdelar:

• Att ställa in extra funktioner kan öka inlärningskurvan.
• Den fria versionen har inte den kompletta uppsättningen funktioner.

# 3) Oracle NetSuite

Oracle NetSuite erbjuder en molnbaserad CRM-lösning som ger en 360-gradersvy av dina kunder i realtid. Den innehåller alla funktioner som försäljningsorder, uppfyllelse, förnyelse, upsell, korsförsäljning, etc.

Utvecklad av: Orakel
Typ: Privat
Huvudkontor: Kalifornien, USA
Operativsystem: Android, iOS och webbaserat.
Driftsättningstyp: Molnbaserat
Språkstöd: engelsk
Antal anställda: 10,001+
Företag som använder Oracle NetSuite: BagoSphere, Bankstown Sports Club, Biomonde, etc.

Pris: Du kan få en offert för prisuppgifter. En gratis produktrundtur är tillgänglig.

Huvudfunktioner:

• Citat
• Orderhantering
• Uppdrag
• Försäljningsprognoser
• Integrerade e-handelsfunktioner

Andra funktioner:

• SFA
• Kundtjänsthantering
• Marketing Automation

Fördelar:

• Oracle NetSuite CRM kommer att effektivisera lead-to-cash-processer.
• Ditt försäljningsresultat kommer att förbättras på grund av prognoser, upsell och provisionhantering.
• Du kommer att kunna hantera globala försäljnings- och serviceorganisationer.

Nackdelar:

• Inga sådana nackdelar att nämna

# 4) Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM är ett populärt solidt val över CRM-marknaden. Den består av tre huvudkomponenter: Dynamics for Marketing, Dynamics for Sales och Dynamics for Customer Service.

Alla appar ger tillsammans bred funktionalitet, vilket möjliggör automatisering av rutinmässiga försäljnings-, marknadsförings- och kundtjänstuppgifter och effektiviserar din interaktion med kunder och kunder.

En av nyckelfunktionerna i Dynamics 365 är centraliserad kundinformation, som kan hjälpa dig att utveckla en djupare förståelse för dina kunders behov. Dynamics 365 CRM ger AI-driven insikter, vilket säkerställer att varje bit kunddata som samlas in är användbar.

Automationsfunktioner hjälper dig att organisera och effektivisera arbetsflöden enligt kundbeteende och deras svar på dina marknadsföringskampanjer. Dynamics 365 CRM erbjuder också olika anpassningsbara mallar, allt från e-postmallar till anpassningsbara målsidesmallar, som hjälper till att automatisera olika aspekter av din interaktion med kunder.

Microsoft Dynamics 365 erbjuder två omfattande sviter baserade på den funktionalitet som krävs:

Customer Engagement Plan för 115 $ per användare / månad.
Dynamics 365 Plan för 210 $ per användare / månad.

Du kan köpa Dynamics-moduler separat:

Försäljning: Från $ 65 per användare / månad.
Marknadsföring: Från $ 1 500 per månad / 10 000 kontakter.
Kundservice: $ 95 per användare / månad.

Tillgängliga distributionsvarianter: Moln, lokalt, hybrid.

bästa appen för schemaläggning av Instagram-inlägg

# 5) Försäljare

Försäljare är en allt-i-ett-försäljningslösning som hjälper team i alla storlekar att hantera, vårda och stänga affärer snabbare. Genom avancerade funktioner som rörledningshantering och försäljningsautomation hjälper det till att spara tid i alla skeden av försäljningsprocessen.

På grund av dess enkla gränssnitt och självförklarande instrumentpanel är den lätt att använda och mycket anpassningsbar. Detta gör Salesmate till en av de bästa CRM: erna för växande företag.

• Utvecklad av: Rapidops Inc.
• Typ: Privat
• Huvudkontor: Charlotte, NC
• Första utgåvan: 2016
• Operativsystem: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
• Driftsättningstyp: Molnbaserat
• Språkstöd: engelsk
• Antal anställda: 200
• Pris: Salesmate har tre prissättningsplaner, dvs Starter ($ 12 per användare / månad) Tillväxt ($ 24 per användare / månad) och ($ 40 per användarmånad).

Prime funktioner

• Försäljningsautomation
• Försäljningsrapportering
• Inbyggd samtal & sms
• Power dialer
• E-postspårning
• Rörledningshantering
• Sekvenser (försäljning droppkampanjer)
• E-postspårning
• Delad teaminkorg

Andra funktioner

• Med CRM-programvaran kan du hantera och spåra erbjudanden.
• Du kan samarbeta med laget via dess delade teaminkorg.
• Det låter dig spara textmallar och skicka massmeddelanden.
• Du kan ringa och ta emot samtal från CRM.

Fördelar

• Prisvärdhet
• Enkelt anpassningsbar
• Lätt att använda
• Klassens bästa automatisering
• Avancerad rapportering

Nackdelar

• Har inte formella anpassade fält.
• Tredjepartsintegration behövs för berikning av kontakt.

# 6) EngageBay

EngageBay ‘S CRM & Sales Bay hjälper dig att spåra erbjudanden i din försäljningspipeline och bygga bättre relationer med dina kunder.

Med en enkel pipeline för försäljning för att utrota felkommunikation och förvirring gör CRM & Sales Bay ett fantastiskt jobb för att hjälpa försäljningstillväxten och främja bättre kundrelationer.

Utvecklad av: Sreedhar Ambati
Typ: Privat
Huvudkontor: Mountain House, CA.
Första utgåvan: 2017
Operativsystem: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Driftsättningstyp: Molnbaserat.
Språkstöd: engelsk
Årsomsättning: Cirka. $ 0,5 miljoner +
Antal anställda: Cirka. 30 anställda.

Huvudfunktioner:

• Kontakta ledningen
• Visual Deal Pipeline
• Tidsplanering
• Uppgiftshantering
• Automatiserad datainmatning
• E-postspårning
• Rapportering
• Teamengagemang
• Försäljningsrapportering

Andra funktioner:

• Med CRM-programvaran kan du hantera och spåra erbjudanden.
• Du kan samarbeta med laget via dess delade teaminkorg.
• Det låter dig spara textmallar och skicka massmeddelanden.
• Du kan ringa och ta emot samtal från CRM.
• Du kan enkelt synkronisera med marknadsförings- och supportavdelningarna.

Fördelar:

• CRM är helt gratis att använda för alltid.
• EngageBay erbjuder bra automatiseringsfunktioner och kan minska datainmatningstiden avsevärt.
• Tätt integrerad med marknadsförings- och supportfunktioner.
• Ger snabb och vänlig support dygnet runt.

Nackdelar:

bästa cpu och gpu temp monitor

• Begränsade integrerade integrationer. Men Zapier är till hjälp i detta avseende.
• Saknar fakturagenerering.

# 7)Zoho CRM

Zoho CRM är ett molnbaserat kundhanteringssystem som har funnits på marknaden i över 15 år och riktar sig till små och medelstora företag, företagskunder och olika typer av företag, oavsett storlek. Det är en operativ affärsplattform som går utöver att bara vara en säljpipeline eller ett ledningshanteringsverktyg.

Zoho litar på mer än 150 000 företag i 180 länder. Det är den enda leverantören i branschen med över 40 interna affärsappar som stöder mobil och integreras med mer än 500 populära affärsappar.

Zoho CRM är vinnaren av PCMags Editor's Choice Award 2020 och Business Choice Award 2019 (för att vara den enda leverantören med en positiv NPS-poäng) vilket gör den till den mest rekommenderade CRM av användare och kritiker världen över.

Utvecklad av: Sridhar Vembu och Tony Thomas.
Typ: Kommersiell / privat
Huvudkontor: Austin
Första utgåvan: nitton nittiosex.
Baserat på språk: Java
Operativsystem: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, webbaserad etc.
Driftsättningstyp : Molnbaserat, SaaS.

Språkstöd : Totalt 28 språk.

Engelska (USA), engelska (Storbritannien), hebreiska, franska, tyska, spanska, italienska, japanska, koreanska, portugisiska (Portugal), portugisiska (Brasilien), ryska, arabiska, svenska, bulgariska, kinesiska (Kina), kinesiska (Taiwan ), Danska, nederländska, polska, ungerska, turkiska, bahasa indonesiska, vietnamesiska, thailändska, hindi, kroatiska och tjeckiska.

antal anställda : 10 000+ anställda

Kunder: Hyatt, Netflix, Amazon, Purolite, IIFL, Saint Gobain, Tassal, Suzuki, etc.

Pris:

• Fri: Upp till 3 användare
• Standard: $ 12
• Professionell: $ 20
• Företag: 35 $
• Slutlig: 45 $ (Exklusiv 30-dagars provperiod)
• Anpassad offert: På begäran tillsammans med förbättrad säkerhet, implementering, ombordstigning och utbildning.

Funktioner:

• Omnichannel-plattform för att ansluta till kunder över olika kanaler.
• Försäljningsautomatiseringsverktyg för att hantera leads, kontakter, erbjudanden och konton via arbetsflöden och makron.
• Anpassningsbara instrumentpaneler och rapporter med flera alternativ för att jämföra, kontrastera och få insikter från dina data.
• AI-driven försäljningsassistent, Zia, för att hjälpa dig att förutsäga försäljningsresultat, upptäcka avvikelser, berika data, identifiera e-postkänslor och bästa tiden att kontakta någon.
• Verktyg för marknadsföringsattribution ger dig insikter i fördelningen av dina kampanjbudgetar med motsvarande avkastningsdata.
• Intern chattfunktion plus forum, anteckningar och grupper för att underlätta effektivt lagsamarbete.
• Mobil CRM-app för att spela in data, schemalägga uppgifter, ansluta till kunder och uppdatera information även när du är offline.
• REST API, översvämningsfunktioner, widgets, webb- och mobila SDK: er, sandlåda och utvecklare ger dig möjlighet att utöka din CRM: s potential med en blandning av lågkod och pro-kod.

Fördelar:

• Snabb och enkel ombordstigning. Vårt migrationssystem, Zwitch, hjälper dig att föra all din befintliga försäljningsinformation till Zoho CRM med bara några få klick.
• Avancerade säkerhetsfunktioner som kryptering, granskningsloggar, IP-begränsningar och tvåfaktorautentisering med anpassningsbar åtkomst för användare.
• Mobil CRM-app för att hålla dig före konkurrenterna och hålla kontakten med dina kunder när som helst och var som helst.
• Flexibla kontrakt och prissättning hjälper dig att betala månadsvis eller årligen för bara de saker du behöver. Inga dolda kostnader.
• 24-timmars support för premiumanvändare.

Nackdelar:

• Gratisutgåvan är begränsad till 3 användare.
• Erbjuder inte lokala lösningar.
• Gratis support begränsat till 24/5.

# 8) HubSpot CRM

HubSpot CRM : På dagens konkurrenskraftiga marknad är HubSpot ett av de berömda och mest använda CRM-verktygen. Det har skapat en stor inverkan på sina kunder med sin kraftfulla mekanism och funktioner. Det är gratis i stor utsträckning och det lockar de flesta kunderna.

HubSpots enkla plattform gör att kunder kan börja snabbt utan att ens ändra mycket. Det är enkelt och snabbt och har de flesta funktioner som andra CRM har. HubSpot ger utan tvekan den bästa integrations-CRM-miljön som de andra CRM-verktygen inte ger gratis. Det är en flexibel och kraftfull programvara.

Utvecklad av: Brian Halligan, Dharmesh Shah.
Typ: Gratis / kommersiell
Huvudkontor: Cambridge, Massachusetts.
Första utgåvan: juni 2006.
Baserat på språk: Java, MySQL, JavaScript, HBase etc.
Operativsystem: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, webbaserad etc.
Driftsättningstyp : Molnbaserat
Språkstöd : Engelsk
Årsomsättning: Cirka. 375,6 miljoner dollar årligen till 2017.
antal anställda : Cirka. 2000 anställda arbetar för närvarande.

Företag som använder HUBSPOT: F1F9, G2 Crowd, Heritage, Vifx, Vipu, Vivo net, Wedo, WeedPro, Track Light, Trust Radius, Thunderbird Online, Skyhook, Skyline, etc.

Pris:

Den fria versionen kommer med flera funktioner.

• Förrätt: 50 US $
• Grundläggande: 200 US $
• Professionell: 800 US $
• Företag: US $ 2400

Funktioner:

• Det ger dig anpassning, styrelse för uppgifter och hjälper till att synkronisera marknadsavdelningen.
• Den levereras med en bra mobil-, e-post- och webbplatsintegration.
• Det hjälper till att hantera pipeline med total synlighet.
• Loggar varje aktivitet automatiskt och kan se all information om kontakterna på ett ställe.

Fördelar:

• Det ger en utmärkt funktion för företag som söker.
• Det fortsätter att arbeta i bakgrunden utan att störa de andra verktygen.
• Den levereras med alla kända google-funktioner som Gmail, Google Drive och kalender.
• Det håller kundens register på ett ställe och vi kan också läsa feedback från klienter.

Nackdelar:

• Genom HubSpot kan vi inte skicka e-postmeddelanden över flera företag samtidigt.
• Dess gratisversion har inte alla funktioner.
• Ingen automatisk uppdatering på Sidekick och vi måste göra det manuellt för de befintliga företagen.

# 9) Salesflare

Salesflare är en CRM-programvara för nystartade företag och småföretag. Det kan samla in data från sociala medier, företagsdatabaser, telefon etc. Det ger visuella pipelines och kraftfulla insikter.

Det är en intuitiv och lättanvänd programvara som ger dig full kontroll över din försäljning. Den kan användas på skrivbordet, mobilen eller från sidofältet i din e-postinkorg. Den kan integreras med mer än 400 andra produktivitetsverktyg som Trello och Mailchimp.

Typ: Privat
Huvudkontor: Antwerpen, Flamländska regionen.
Grundad i: 2014
Operativsystem: Windows, Mac, Linux, Android och iOS.
Driftsättningstyp: Cloud-Hosted & Open API
Språkstöd: engelsk
Årsomsättning: Upp till $ 3 miljoner
Antal anställda: 1-10 anställda.

Pris: Salesflare CRM-programvara kostar dig $ 30 per användare och månad. Dessa priser gäller för årlig fakturering. För den månatliga faktureringen kommer kostnaden att vara $ 35 per användare och månad. Det erbjuder en gratis provperiod i 14 dagar.

Huvudfunktioner:

• Salesflare tillhandahåller automatiseringsfunktioner som automatiserad adressbok, automatiserade tidslinjer, automatiskt filförvar, skicka automatiserade e-postmeddelanden baserat på utlösare etc.
• Det kan automatiskt samla in företags- och kontaktinformation som e-post, LinkedIn-profiler etc.
• Du får allt på ett ställe: adressbok, kommunikation, uppgifter etc.
• Det kan ge uppgiftsförslag.

Andra funktioner:

• Salesflare tillhandahåller samarbetsfunktioner.
• Det integreras sömlöst med hela din verktygsuppsättning.
• Det ger personlig och kvalitetsstöd för chatt och e-post.

Fördelar:

• Salesflare ger bra automatiseringsfunktioner och kan minska datainmatningstiden med 70%.
• Det ger samma stöd, oavsett vilken plan du prenumererar på.
• För teknisk rådgivning kommer en utvecklare att finnas tillgänglig.

# 10) Salesforce CRM

Salesforce CRM är ett av världens ledande molnbaserade CRM-verktyg / programvara som tillhandahåller kreativa CRM-lösningar som effektivt kan användas för alla företagskravföretag från högskaliga företag till små nystartade företag.

Salesforce CRM är baserat på moln, skalbart och i sin tur mycket lätt att använda också. Anpassningsbar och ger en plattform för tillväxt och uppgraderingar. Stöder mobil och integration.

Salesforce CRM hjälper till att förstå kundernas krav, det indikerar nya sätt att hjälpa till, löser problem snabbare och ger en snabb och ren distribution. Med bara en enda vy kan vi göra försäljning, servering och marknadsföring som vad som helst.

Se nedanstående diagram för Salesforce Architecture:

Utvecklad av: Marc Benioff, Parker Harris.
Typ: Öppen källkod / allmänhet.
Huvudkontor: Landmärket, San Francisco, Kalifornien, USA.
Första utgåvan: 1999.
Baserat på språk: APEX och Visual Force.
Operativsystem: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, webbaserad etc.
Driftsättningstyp : Molnbaserat
Årsomsättning: Cirka. 8,39 miljarder US-dollar
antal anställda : Cirka. 30 145 anställda arbetar för närvarande.

Kunder: Spotify, Amazon Web Services, U.S.Bank, Toyota, Macy's, T-Mobile, The New York Post, Accenture, Adidas, American Express och AT&T.

Pris:

• Öppen källa: Helt gratis
• Lightning Essentials: US $ 25 och fortsätter att öka enligt kraven.

Funktioner:

• Det ger samhällen och marknader för försäljning och leads.
• Den stöder e-postintegration och hjälper till att köra applikationer.
• Salesforce hjälper till med prognoser och håller kunden engagerad hela tiden.
• Det ger chatter, analys och visualisering i realtid.

Fördelar:

• Det ger dig en anpassad instrumentpanel.
• Mjukvarunavigering är väldigt enkelt och enkelt.
• Den har många sociala medier som ökar dess popularitet.
• Det är molnbaserat och ger affärsautomation med effektiv hantering.

Nackdelar:

• Den kommer med kostsam anpassning och en komplex miljö eftersom den behöver ett dedikerat team för att hantera det.
• Uppgradering av Salesforce skapar problem för klienter när funktionerna blir dolda.
• Dålig teknisk supportpersonal och en komplex process för att generera rapporter.

Klick här för den officiella webbplatsen.

# 11) SugarCRM

På dagens marknad är SugarCRM ett av de stigande kundhanteringsverktygen som tjänar tusentals företag som kräver god förvaltning för försäljning och marknadsföring.

SugarCRM är ganska imponerande med en mängd olika kommunikationsalternativ som det ger till ett anständigt och överkomligt pris. Det ger också klienten flexibilitet för att välja distributionsmetod.

Se nedanstående arkitekturdiagram över SugarCRM:

Utvecklad av: Clint Oram, John Roberts och Jacob Tylor.
Typ: Kommersiell / privat
Huvudkontor: Cupertino, Kalifornien, USA.
Första utgåvan: 2004.
Baserat på språk: Lampstack (Linux, Apache, MySQL, PHP)
Operativsystem: Linux, Windows, Android, iPhone, MAC, webbaserad, etc.
Driftsättningstyp : Molnbaserat
Språkstöd : Engelska, tyska, Spanien, Frankrike.
Årsomsättning: Cirka. US $ 96 miljoner och fortsätter att växa.
antal anställda : Cirka. 450 anställda arbetar för närvarande.

Kunder: CA Technologies, Coca-Cola, Dassaul System, Linder, Loomis, LUEG, Marathon, Reebok, List, Ticomix, VMware, Zenoss, etc.

Pris:

• Öppen källa: Testversionen är helt gratis
• Sugar Professional: 40 US $ och fortsätter att öka.

Funktioner:

• SugarCRM ger bra försäljning, supportautomatisering och leadmarknadsföring.
• Det är en molnbaserad distribution med bra anpassning och online-support.
• Den har centraliserad lagring med utökade arbetsflöden och rollbaserade vyer.
• Den har referensintegration med stöd för SQL, MySQL och Oracle.

Fördelar:

• Det hjälper till att vara värd för instanser på plats så att anpassning blir mycket enklare.
• Den levereras med alla funktioner till ett överkomligt pris.
• Dess centraliserade lagring och integrerade hantering av ett projekt är fördelaktiga.
• Sammantaget är SugarCRM API och rapportering mycket imponerande.

Nackdelar:

• Det har många pauser i ett arbetsflöde.
• Det har en svår inlärningskurva.
• Mycket manuell programmering krävs för alla anpassningar.
• Utveckling är ganska komplex för utvecklare.

Klick här för den officiella webbplatsen.

# 12) SAP CRM

SAP CRM är en av de berömda kundrelationsplattformarna som är utvecklade för att stödja förbättrad arbetsfunktion och ger dig också en mycket bra kundinteraktionsupplevelse för bättre affärstillväxt.

SAP CRM tillåter att applikationen distribueras antingen i molnet eller på plats beroende på kundkravet. Det spelar en viktig roll för att öka kundengagemang, försäljning och marknadsföring. Det automatiserar och integrerar alla kundinriktade aktiviteter.

Se nedanstående SAP CRM Architectural Diagram:

Utvecklad av: SAP SE.
Typ: Kommersiell / privat.
Huvudkontor: Walldorf, Tyskland.
Första utgåvan: 2008
Baserat på språk: Java, ABAP
Operativsystem: Windows, Mac, webbaserad etc.
Driftsättningstyp : Molnbaserat, lokalt.
Språkstöd : Engelska, tyska, spanska, kinesiska, svenska, portugisiska, nederländska etc.
Årsomsättning: Cirka. 23,5 miljarder euro och växer sedan 2001-2018.
antal anställda : Cirka. 89000 anställda arbetar för närvarande.

Kunder: Accenture PLC, Agilent Technologies, Tribridge, Patterson Companies, Success Factors, Kitchen Aid, Oxy etc.

Pris: Det finns ingen officiell information om priserna från SAP. Klienten måste kontakta SAP-företaget för att få Enterprise Pricing för sina krav.

Funktioner i SAP CRM:

• Det stöder automatisering av Salesforce med leadhantering.
• Det hjälper till att återställa kontakthistorik, kontakt- och dokumenthantering.
• Den levereras med en bra försäljningsrapport och partnerhantering.
• Den stöder spårning av tid, pipeline och e-postmarknadsföring.

Fördelar:

• Integrationen med ECC och BW är utmärkt.
• Det ger många olika rapporter, verktyg och vyer för analys och prognos.
• Det ger en anständig 360-gradersvy för alla kunder.
• Det är extremt robust och flexibelt med massor av funktioner.

Nackdelar:

• Det har inte ett bra gränssnittsgränssnitt.
• Att distribuera applikationer på plats med SAP CRM kräver en mycket tekniskt skicklig professionell.
• Dess kostnad är för hög och mer manuella ansträngningar krävs för att konfigurera saker.
• Det har inte en bra social förmåga, därför blir det mycket tufft att centralisera sociala nätverk.

Klick här för den officiella webbplatsen.

# 13) Nimble C RM

Nimble är en berömd CRM-programvara som utvecklades för yrkesverksamma och organisationer för att skapa ett bättre kund-kundförhållande i multimiljön och den trånga världen.

Det ger en snabb och snabb metod för att övervaka, engagera och öka affärsrelationer. Det hjälper till att kombinera kommunikation, kunder till en enda plattform för enkel förståelse.

Se nedanstående diagram för Nimble Architecture:

Nimble tilldelades som nr 1 CRM av FitSmallBusiness 2017, nr 1 CRM av G2 Crowd 2018, nr 1 försäljningsintegrerat verktyg av G2 Crowd 2018 och marknadsledare för e-postspårningsprogramvara av G2 Crowd.

Utvecklad av: John Ferrara.
Typ: Kommersiell / privat.
Huvudkontor: San Jose, Kalifornien, USA.
Första utgåvan: 2008.
Baserat på språk: R-språk, använder C ++ för att kompilera.
Operativsystem: iPhone, Mac, webbaserad etc.
Driftsättningstyp : Molnbaserat
Språkstöd : Engelsk
antal anställda : Cirka. 5000 anställda arbetar för närvarande.

Kunder: SKYMAX, TOTUS TUUS, INTERMEDIO, THINGS WITH WINGS, Wayferry, du också, Irun run, AP Consulting, Global Brain force, Hunter, Egentia, etc.

Pris:

• Nimble-kontakt: 9 US $
• Årsomsättning: Cirka. $ 100 till $ 500 USD per år

Funktioner:

• Det ger god kundkontakthantering för en multimiljö med social lyssnande och engagemang.
• Det är enkelt och klientvänligt, vilket gör att alla sociala medier kan söka igenom det.
• Vi kan kontrollera signaler, ställa in påminnelser och kan förlängas smidigt med fler verktyg.
• Här kan vi tilldela en uppgift till alla med förbättrad spårning och rapportering av försäljningspipeline.
• API, anpassade fält, fångst av e-postsignatur, smart app, gruppmeddelanden etc.

Fördelar:

• Det ger ett utmärkt plugin av krom och aggregerar automatiskt de sociala kontona, så manuella insatser minskas till stor del.
• Den erbjuder en smart app som verkligen hjälper till att samla in information om en person och lagra den i sin databas.
• Det ger en central plats för e-post, CRM-relaterad data och kalender.
• Den innehåller en praktisk funktion för att skapa listor och gruppmeddelandefaciliteter.

Nackdelar:

• Den har ingen bra e-postredigerare.
• Det kommer med ett mycket dåligt affärshanteringssystem.
• Det saknar integrationen av slack och synkronisering med program är inte bra.
• Den levereras med endast en rörledning som n tur är en stor nackdel.

Klick här för den officiella webbplatsen.

# 14) Oracle CRM

Oracle CRM är ett av de kända och betrodda CRM-verktygen på dagens marknad bland alla kunder. Oracle CRM ger dig en komplett, integrerad och utbyggbar applikationssvit för modern kundupplevelse.

Oracle CRM ger dig tillförlitliga lösningar för marknadsföring, försäljning, handel, sociala plattformar, service och CPQ. Den är robust och har en mängd olika distributionsmodeller. Det hjälper till att skapa goda och hälsosamma relationer med kunderna.

Se nedan Architecture of Oracle CRM:

Utvecklad av: Orakel
Typ: Kommersiell
Huvudkontor: Redwood City, Kalifornien, USA.
Första utgåvan: 12^thSept 2005.
Baserat på språk: Siebel
Operativsystem: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, webbaserad etc.
Driftsättningstyp : Under förutsättning
Språkstöd : Engelska, kinesiska, tyska, japanska, indiska.
Årsomsättning: Cirka. 11,8 miljarder dollar årligen fram till 2018.
antal anställda : Cirka. 1, 38 000 anställda arbetar för närvarande.

Företag som använder Oracle CRM: Accenture, TCS, Fusion5 Limited, Hyro Asia Limited, Larsen och Turbo, Wipro Technologies, Birla soft, Zensar Technologies, etc.

Pris:

• Startande: 75 US $, standardversion: 90 $, Enterprise-version: 125 $
• Självdistribuerad version: 110 US $

Funktioner i Oracle CRM:

• Det ger sociala interaktioner med bra integration av klientdata.
• Den stöder applikationer med affärsinformation med självbetjäning och e-fakturering.
• Det ger integration med Siebel CRM och CRM-prylar.
• Det har ett bra pris och partnerrelationshantering.

Fördelar:

• Det hjälper till att spåra försäljning, potentiella kunder och möjligheter.
• Den har en mycket enkel installation och integration med alla andra Oracle-verktyg är bra.
• Det hjälper till att öka produktionen och betonar att sälja snarare än att se.
• Bra rapport och prognosfunktion.

Nackdelar:

• Oracle CRM har ett svagt användargränssnitt och är därför inte så kundvänligt.
• Applikationen blir långsam och har en komplex inlärningskurva.
• Integrationen kan förbättras.

Klick här för den officiella webbplatsen.

# 15) Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM är en populär och stark CRM-programvara. Det hjälper till att effektivisera processerna och ökar vinsten inom försäljning, marknadsföring och service.

Det hjälper till att skapa ett starkt band med kunderna och därigenom tillfredsställa deras förväntningar och krav. Den håller centraliserad information om kunden och automatiserar interaktioner. Det är en server-klientprogramvara.

pl sql intervjufråga och svar för erfarna

Se nedan Architecture of Microsoft Dynamics CRM Tool:

Utvecklad av: Microsoft
Typ: Kommersiell
Huvudkontor: Redmond Washington, USA.
Första utgåvan: 2003 Microsoft CRM 1.0
Baserat på språk: Nätram
Operativsystem: Linux, Windows, Android, webbaserad etc.
Driftsättningstyp : Moln och lokalt
Språkstöd : Engelsk
Årsomsättning: Cirka. 23,3 miljoner dollar årligen till 2018.
antal anställda : Cirka. 1, 31 000 anställda arbetar för närvarande.

Företag som använder Microsoft Dynamics CRM: 4Com, BluLink Solution, Calspan Corporation, Dallas Airmotive Inc, Extended Stay America, Cap Gemini, TCS, HCL, GE, Infosys, HCL, etc.

Pris:

• Kundengagemangsplan: 115 US $
• Unified Operations Plan: 190 US $
• Dynamics 365-plan: 210 US $
• Ansökningar och erbjudanden: 40 till 170 USD

Funktioner:

• Det hjälper till att centralisera uppgifterna om kontakt, försäljning, marknadsföring.
• Det hjälper till att visualisera informationen och hjälper till att automatisera data med arbetsflöden.
• Den har android, IOS, windows och webbappar och skapar en ny databas för redan tillgänglig data.
• Det hjälper till att skapa kunddata i Excel-format.

Fördelar:

• Bra klientgränssnitt som är enkelt och lätt att använda.
• Stöder både SaaS och lokalt.
• Det ger automatiserade arbetsflöden och minskar därmed manuella ansträngningar.
• Det erbjuder hög anpassning.

Nackdelar:

• Bra kompatibilitet med Microsoft-produkter men saktar ner medan du interagerar med andra.
• Komplex inlärningskurva.
• Det ökar dess funktionalitet när det gäller moln fram till nu.
• Förmågan att klona poster saknas.
• Global sökning utelämnas i en version.

Klick här för den officiella webbplatsen.

# 16) Pipedrive CRM

PIPEDRIVE är ett mycket populärt kundrelationshanteringsverktyg som byggdes för minimal inmatning och maximal uteffekt.

Det enda syftet med PIPEDRIVE är att göra säljare ostoppbara. Det hjälper till att organisera ditt företag på ett sådant sätt att du får en enastående bild av försäljningen och därmed ökar produktiviteten. Med PIPEDRIVE kan vi förbättra alla arbetsflöden.

Se nedan Architecture Flow av PIPEDRIVE CRM:

Utvecklad av: Time Rein, Urmas Prude, Ragnar Sass, Martin Tajur och Martin Hank.
Typ: Kommersiell
Huvudkontor: Tallinn, Estland, New York, USA.
Första utgåvan: tjugoett^stJuni 2010
Baserat på språk: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, Microdata, etc.
Operativsystem: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, webbaserad etc.
Driftsättningstyp : Molnbaserat
Språkstöd : Engelsk
Årsomsättning: Cirka. 12 miljoner dollar årligen till 2018.
antal anställda : Cirka. 350 anställda arbetar för närvarande.

Företag som använder PIPEDRIVE CRM: Allied Digital Services Limited, Axopen, LCS Constructor Limited, Fluid Inc., SE2 Inc., Beanbag, Air call, Lefttronic, etc.

Pris:

• Silver: 12,50 US $
• Guld: 24,20 US $
• Platina: 49,17 US $

Funktioner i PIPEDRIVE:

• Den har en bra försäljningspipeline och e-postintegration.
• Det ger inställning av mål, kontakthistorik, API och mobilapp.
• Den kan anpassas, stöder multimiljö med 24 * 7-stöd.
• Den har bra rapportering, kartintegration, e-postspårning, dataimport och export.

Fördelar:

• Den har ett enkelt användargränssnitt och är kundvänligt.
• Den har flera rörledningar, anpassning och e-postintegrering av appar.
• Det är mycket flexibelt när det gäller modifiering och grafik.

Nackdelar:

• Inom PIPEDRIVE finns det ingen möjlighet att skicka e-post.
• PIPEDRIVE har inget inbyggt telefonsystem och det finns ingen funktion för att spåra kundernas svar på appar.
• Automationsavdelningen är dålig och saknar förmågan att skapa anpassade rapporter.
• Extra funktioner som e-post, telefoner, etc. tillkommer extra avgifter.

Klick här för den officiella webbplatsen.

# 17) Skapandet av CRM

Skapandet av CRM är den mest smidiga CRM-plattformen för medelstora och stora företag för att påskynda försäljning, marknadsföring, service och verksamhet för att säkerställa improviserad kundnöjdhet. Den har många utmärkta funktioner som är mycket kraftfulla och samtidigt mycket kundvänliga. Det stöder tvärfunktionell orkestrering.

Utvecklad av: Skapandet av CRM
Typ: Kommersiell
Huvudkontor: Boston, Massachusetts.
Första utgåvan: 2002
Baserat på språk: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, Microdata, etc.
Operativsystem: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, webbaserad etc.
Driftsättningstyp : Molnbaserat och lokalt.
Språkstöd : Engelska, nederländska, tyska, tjeckiska, italienska, spanska etc.
Årsomsättning: Cirka. 49,1 miljoner dollar
antal anställda : Cirka. 600 anställda arbetar för närvarande.

Företag som använder PIPEDRIVE CRM: Amdocs, Baskin Robbin, ABB, OKI, Heinz, Loreal, Allianz, Yandex, Tredway, Visteon, Grindex, Ericsson, etc.

Pris:

TILL SALU:

• Lagpaket: 25 US $
• Handelspaket: 30 USD
• Företagspaket: 50 US $

FÖR MARKNADSMODUL:

• Aktivt kontaktpaket: 27 US $
• Kundlicens: 50 US $

FÖR SERVICEMODUL:

• Kundcenterpaket: 35 US $
• Service Enterprise-paket: 50 US $

Huvudfunktioner:

• 360 ° kundvy
• Affärsprocessledning
• Samarbetsverktyg
• Lead Management
• Möjlighetshantering
• Dokumentflödesautomatisering
• Mobil CRM
• Analytics
• Kontaktcenter
• Ärendehantering
• Katalogtjänst
• Kunskapshantering

Andra funktioner:

• Den stöder dataintegration med sociala mediekonton.
• Lead- och tidshantering med exportfunktioner och inbyggd kalender.
• Försäljningshantering för affärsutveckling och kunskapsbibliotek
• Den stöder flera miljöer med mobila IOS- och Android-appar.

Fördelar:

• Enkelt, kundvänligt och har många funktioner.
• Mycket bra säljstödsteam.
• Att automatisera data är kraftfullt.

Nackdelar:

• Antalet kontakter kan ökas.
• I den anpassade zonen blir det svårt att felsöka.
• Den har ingen bra instrumentpanel.

Slutsats

CRM-verktygen har använts aggressivt bland alla företag för att upprätthålla organisationens arbetsflöden och en hälsosam och stark relation med kunderna.

För småskaliga industrier: HUBSPOT, Nimble, CRM Creatio skulle vara bra eftersom deras kostnad är mycket låg och överkomlig med de flesta funktioner och det inte kräver ett dedikerat team för det.

För medelstora industrier: monday.com, HUBSPOT, Nimble, SugarCRM, ZOHO skulle vara ett bra val eftersom priset återigen är lägre och ger stora funktioner.

För storskaliga industrier: monday.com, SAP, Salesforce, PIPEDRIVE, Oracle CRM skulle vara ett bättre val eftersom deras företagsutgåva är kostsamt och ger bra funktioner för stora företag att hantera sina stora kunddata och av säkerhetsskäl också.

Rekommenderad läsning

• Bästa verktyg för testning av programvara 2021 (QA Test Automation Tools)
• 20 BÄSTA programvaruutvecklingsverktyg (2021 rankningar)
• Topp 11 mest kraftfulla programvaruverktyg för CyberSecurity 2021
• Den bästa katalogen för testning av QA-programvara (Top QA-verktyg och företag 2021)
• 10 BÄSTA affärshanteringsprogramvara 2021 (Top Selective Tools)
• Topp 10 mest populära etiska hackverktyg (2021 rankningar)
• De 10 bästa verktyg och programvara för datamaskning 2021
• Topp 10 bästa nätverksövervakningsverktyg (2021 rankningar)