BugHerd Review: Visual Feedback and Bug Tracking Tool

bugherd review visual feedback

Den här omfattande BugHerd-översiktshandledningen förklarar vad som är BugHerd, viktiga funktioner och hur man använder verktyget för Visual Feedback, Annotation och Bug Tracking.

Tänk dig att du har levererat en ny webbplats till din klient och känner dig trevlig och avslappnad när din klient plötsligt skickar ett e-postmeddelande till dig med ett problem. Sedan en till och en till. Sedan ett helt kalkylblad med buggar och problem. Vad som är värre är att feedbacken inte är tillräckligt detaljerad för att replikera och lösa buggarna.

Låter alltför bekant?

De goda nyheterna är att det finns en enda lösning på detta problem. I den här artikeln kommer vi att granska ett verktyg som låter din klient direkt lägga till feedback till webbplatsen där felet visas. Som att lägga till en fästis på sidan och i sin tur kan du hantera alla buggar via Aktivitetsbordet i Kanban-stil. Detta verktyg kallas BugHerd.

Så låt oss börja och gräva i BugHerd-översynen.

Vad du kommer att lära dig:

• Vad är BugHerd-programvara?
  • Integration och kompatibilitet
  • Varför behöver du BugHerd?
  • Funktioner
  • Installation
  • Komma igång
• Slutsats
  • Rekommenderad läsning

Vad är BugHerd-programvara?

BugHerd är ett molnbaserat återkopplingsverktyg och felhanteringsverktyg för webbplatser. Genom detta verktyg kan du samla in klientfeedback i form av klisterlappar på en webbplats och spåra fel direkt på en sida. Verktyget fungerar som ett transparent lager på din webbplats som bara du och din klient kan se.

Kunder upptäcker problem, klicka och skriv in feedback och BugHerd placerar en nål för att visa exakt var problemet hände.

Programvaran använder en sidofält för att samla in feedback från en webbplats, som innehåller information om alla nödvändiga ändringar, plus skärmdumpar och teknisk information som webbläsare, operativsystem, väljardata, skärmupplösning, färgdjup etc.) och skickar detta till en Kanban-stil projekt och uppgiftshanteringssystem.

Med bara ett klick låter detta verktyg dig se var problemet är och ger all teknisk information för att åtgärda det. Det gör insamling och fixning av problem smärtfritt mellan klienten och utvecklaren. Fel kan loggas omedelbart direkt från webbsidan.

Detta verktyg förenklar insamlingen av webbplatsfeedback och hantering av buggar. Du och dina teammedlemmar kan spåra de rapporterade buggarna på Kanban-aktivitetspanelen på din projektinstrumentpanel.

Detta verktyg eliminerar långa kedjor med feedback-e-post mellan klient- och utvecklingsteam, vilket sparar mycket tid. Dessutom förbättrar det det övergripande samarbetet mellan dina team och klienten genom att hålla alla på samma sida.

Passande för:

Det är mycket lämpligt för att samla in och hantera feedback i Client UAT-fasen eller när du har en blandning av tekniska och icke-tekniska användare. Detta är ett perfekt verktyg för byråer, marknadsförare, projektledare, webbutvecklare och designers, eller alla team som hanterar intern och extern webbplatsfeedback.

Det är ett idealiskt verktyg att använda med fjärrlag för att få alla att stämma överens.

Kundbas:

Verktyget används av mer än 6000 företag över 172 länder med 200 000 användare. Många stora företag har använt detta verktyg för bugspårning och hantering av problem, nämligen Amazon, Bloomberg, McKinsey & Company, Dyson, etc.

Integration och kompatibilitet

BugHerd integreras mycket bra med populära appar som du kanske känner till som Zapier, GitHub, Zendesk, Slack, Basecamp, JIRA, Redmine, Tracker och Pivotal.

Det är också kompatibelt med mobila webbplatser. Detta verktyg kan distribueras på webben, molnet och SaaS. Webbläsartillägget BugHerd är också tillgängligt för webbläsare Chrome, Firefox och Microsoft Edge.

Varför behöver du BugHerd?

Att samla in feedback från kunder via e-post eller vaga kalkylark kan vara frustrerande. Dessutom slösar det tekniska teamet mycket tid på att bara få felinformation för att reproducera den.

Med BugHerd blir du av med allt detta. Din klient kan rapportera buggar direkt i form av klisterlappar på webbplatsen, med alla metadata och skärmdump automatiskt tagna, och sedan kan du helt enkelt se och spåra buggarna genom BugHerd Kanban-kortet. Eftersom utvecklare kommer att kunna se buggarna direkt på webbplatsen eftersom de rapporteras av klienten finns det ingen kommunikationsförlust i processen.

Fördelar:

• Feedback på sidan : Fel kan rapporteras direkt från användarens webbplatser.
• Visuell feedback : Genom visuell webbplatsöverlägg får du se exakt var problemet uppstår.
• Flexi-inställning : Det här verktyget kan installeras som ett webbläsartillägg eller JavaScript-kodavsnitt på bara några minuter.
• Obegränsade projekt : Använd det här verktyget på så många projekt du vill.
• Enkelt och rent gränssnitt: Även om det finns hundratals biljetter på webbplatsen kan de bläddras och sökas igenom mycket enkelt. Kontrollera snabbt taggarnas antal och tilldelade för varje biljett.
• Tagga enkelt elementen och skapa uppgifter: Enkel peka och klicka-metod för att rapportera fel.
• Fångar automatiskt skärmdump och metadata: Du behöver inte uttryckligen nämna vilket operativsystem, webbläsare etc. du använder. När du taggar ett element och rapporterar ett fel matar det automatiskt OS, webbläsare, väljareinformation i felinformation. Det kommer också att automatiskt fånga skärmdumpen.
• Visuellt uppgiftskort: End to end bug management system för att prioritera, tilldela, lägga till ett förfallodatum och spåra buggar till stängning.
• Anpassningsbar Kanban-arbetsflöde: Nyligen har BugHerd introducerat funktionen för anpassningsbar Kanban-arbetsflöde där du kan lägga till, uppdatera, ta bort och ordna om statuskolumnerna på projektkortet enligt ditt teams behov.
• Kom igång med BugHerd på nolltid: Det tar mindre än 5 minuter att installera BugHerd-tillägget och skapa ditt projekt. Du behöver bara nämna din webbadress och det är det. Du kan besöka din webbplats för att börja ge feedback eller bjuda in gäster att gå med i ditt projekt.
• Tredjepartsintegrationer: Integrera ditt arbetsflöde med populära tjänster och appar och få ut det mesta.
• Mobilsupport: Rapportera problem och fånga skärmdumpar på mobila webbplatser.

Nackdelar:

• Mobila skärmdumpar stöds endast i premiumplaner och högre.
• Kan ha några fler integrationer som WordPress, etc.

Funktioner

Låt oss utforska och granska funktionerna i verktyget. Det erbjuder många coola funktioner som gör bugspårning och problemhantering superorganiserad och enkel.

# 1) Installation via webbläsartillägg eller JS-kod: Du kan helt enkelt lägga till det som ett webbläsartillägg och börja använda det. Det kräver ingen kod och det tar mindre än 2 minuter för installationen. Du kan också installera BugHerd JavaScript-kodavsnittet för att öka webbläsarens kompatibilitet och kan använda verktyget på mobila webbplatser och fånga mobila skärmdumpar.

# 2) BugHerd Sidefält: BugHerd-sidofältet fungerar som ett visuellt lager ovanpå din webbplats som låter kunder sticka feedback direkt till webbsidan.

Detta sidofält visas endast för användare som har ombads att ge feedback på din webbplats via BugHerd-projektet. Det fina är att du också kan reglera om användarna kan se varandras kommentarer eller inte.

# 3) Peka och klicka-feedback: Peka och klicka på något av elementen på webbsidan för att rapportera ett fel. Din feedback kommer att fästas direkt på webbplatsens problem.

# 4) Fångar automatiskt viktiga detaljer: Verktyget samlar alla metadatainformation om varje fel tillsammans med den information som krävs för att lösa det. Detta inkluderar skärmstorlek, upplösning, fullständig väljardata, webbläsare och OS-information.

# 5) Inline-märkning: Använd taggar för uppgifterna för att organisera och gruppera feedbacken.

# 6) Filbilagor: Ladda upp ytterligare skärmdumpar, dokument, specifikationer etc. som krävs för att förstå och lösa problemet.

# 7) Kommentarer: Med 'Lägg till kommentarer' kan användare kommentera och lägga till skärmdumpar med designfeedback om de vill.

# 8) Gäståtkomst: Kunder och intressenter kan helt enkelt komma in i projektet genom gästens tillgång och börja dela med sig av sin feedback. De behöver inte installera eller göra någon kod.

# 9) Anpassningsbar TaskBoard för bugghantering: Det ger dig en anpassningsbar Kanban-stil uppgiftstavla att hantera uppgifter till slut. Oavsett vilka uppgifter som kommer att skapas av dina klienter eller gruppmedlemmar kommer att visas på denna arbetsgrupp. Endast ägarna och medlemmarna i projektet har tillgång till arbetsbordet.

Standardkolumnarrangemanget som BugHerd ger är också 'Backlog', ToDo ',' Doing 'och' Done ', men om det inte passar ditt team har du möjlighet att redigera, lägga till, ordna om och ta bort kolumner till ordna om.

Standardläget:

Ändra kolumnernas ordning så som du behöver:

# 10) Anpassningsbara projektinställningar / sekretessregler: Det här verktyget ger dig total kontroll över dina projektinställningar och du kan definiera vad du kan se, detaljeringsnivån och hur sakerna ska visas för dina kunder.

a) Allmänna inställningar

Härifrån kan du slå på och av olika alternativ som om klienterna kan skapa uppgifter via e-post och kommentera uppgifterna via e-post, om en användare kan se feedbacken från en annan användare.

b) Säkerhet

Härifrån kan du tillåta att du tar skärmdumpar bakom grundläggande autentisering

c) Sidofält

Från sidofältets inställningar kan du styra hur verktygsfältet ska visas för gästerna. Du kan också bestämma härifrån om du vill få allmän feedback när användare inte är inloggade på BugHerd.

d) Realtidsdiskussioner: Det här verktyget erbjuder en realtidsfunktion för kommentarer genom vilken du kan samarbeta med ditt team i realtid.

Installation

=> Registrera dig genom att klicka på den kostnadsfria testlänken

Det är super enkelt att bli registrerad och börja använda verktyget. I det ögonblick du registrerar dig tar det dig en väldigt intuitiv rundtur i hur BugHerd fungerar och gör dig bekant med alla huvudfunktionerna i verktyget.

Du måste installera webbläsartillägget BugHerd, och det rekommenderas att du installerar JS-kodavsnittet också så att du kan använda BugHerd på mobila enheter och ett brett utbud av webbläsare. Om du installerar JavaScript-koden behöver dina kunder inte installera ett tillägg.

Komma igång

Det är väldigt enkelt att komma igång, skapa ditt projekt och arbeta med BugHerd. Det tar mindre än 5 minuter att installera tillägget och skapa ett nytt projekt. Du behöver bara lägga till din webbadress och det är det. Du kan besöka din webbplats för att börja ge feedback eller bjuda in gäster att gå med i ditt projekt.

Det tar dig igenom en steg-för-steg-guide för att ställa in ditt första projekt. Även om du är en icke-teknisk person kommer du att kunna göra projektinstallationen enkelt och komma igång utan problem.

Låt oss se hur det fungerar:

# 1) Steg ett: Skapa ett nytt projekt som är mycket enkelt. Du behöver bara namnge ditt projekt och inkludera webbadressen till din webbplats som du vill att feedbacken ska samlas för.

#två) Nu ser du en färdig skärm. Du kan bjuda in kunder att ge feedback, lägga till dina teammedlemmar i projektet, eller så kan du direkt besöka din webbplats för att börja ge feedback om du ska testa det själv.

# 3) Låt oss gå till länken bjud in andra som du kan se i skärmdumpen ovan och låt oss ställa in teamet och bjuda också in gästerna som ska ge feedback på webbplatsen.

Vi kan bjuda in teammedlemmar (som kommer att arbeta med projektet och fixa buggarna) och gäster (som kommer att ge feedback) genom att skicka ett e-postmeddelande eller så kan vi också skapa och tillhandahålla URL till gästerna att delta.

# 4) Låt oss gå till webbplatsen som medlem / ägare och se hur vi rapporterar fel och hanterar arbetsgruppen.

När du öppnar din webbplats ser du sidofältet som standard. Du kan använda detta sidofält för att rapportera fel genom den gröna '+' ikonen.

# 5) Klicka på + -ikonen och håll muspekaren över sidelementet där du ser ett problem och klicka bara där. Det öppnar uppgiftsfönstret där du kan rapportera felet.

Fyll i alla detaljer, välj mottagare eller så kan du lämna det här tomt, ange felets svårighetsgrad, ge eventuella bilagor om du vill, lägga till anteckningar och klicka på Skapa uppgift.

# 6) Du kommer nu att se felet skapat och fästs på den exakta platsen för elementet på webbsidan.

Skärmdumpen fångas också automatiskt och all metadatainformation inklusive reporterinformation, operativsystem som används, webbläsare som används, väljareinformation, upplösning, webbläsarfönsterstorlek etc. loggas automatiskt i biljetten.

# 7) Om du nu går till projektets aktivitetsfält visas buggen i eftersläpningen

Spåra utvecklingen av felet genom olika Kanban-kolumner som TODO, DOING, DONE.

# 8) På samma sätt kan fler buggar rapporteras och de kommer att fästas direkt på webbsidan på deras respektive elementplatser.

Så här ser gästerna när du bjuder in dem att ge feedback:

• Inbjudan e-post som visas för gästen.

• Gästerna kan klicka på länken 'Ge feedback' och registrera sig.

• Gästerna ombeds att lägga till ett BugHerd-tillägg.

affärsanalytikerroll i agil scrum

• Och det är allt. Gästerna har nu tillgång till ditt projekt.

Du behöver helt enkelt klicka på 'Ge feedback' för att komma igång.

• Det tar gästen till din webbplats.

• Gäster kan rapportera buggar som kommer att fästas på webbplatsen med alla metadata och autologad skärmdump.

Som ägare och medlem av projektet kommer du att kunna se klientfeedbacken under fliken Feedback och ha möjlighet att flytta den till aktivitetsbordet. Eller om du vill lägga till några kommentarer kan du helt enkelt lägga till det härifrån och det kommer att återspeglas för gästerna. Du har full kontroll när det gäller att acceptera feedbacken och flytta den till eftersläpningen.

Produktsupport:

BugHerd erbjuder en omfattande kunskapsbas och intuitiva instruktionsvideoguider som du kan bläddra igenom och få svar på de flesta vanliga frågorna, eller så kan du kontakta deras supportteam direkt genom att höja en biljett.

De erbjuder också en 30-minuters demo på begäran för att få dina frågor besvarade.

Låt oss se prissättningen för det här verktyget . Prisuppgifterna är enligt listan i tabellen nedan:

Slutsats

BugHerd är ett ultimat verktyg för insamling av webbplatsfeedback och felhantering.

Det är väldigt enkelt att installera och använda det här verktyget, med mycket lite utbildning krävs. Kunderna pekar och klickar helt enkelt för att ge feedback direkt på webbplatsen, de behöver inte gå någon annanstans för att rapportera ett fel.

De rapporterade buggarna tillsammans med alla auto-fyllda tekniska detaljer fästs på de exakta platserna på webbsidan och skickas till ditt team på det anpassningsbara Kanban-kortet där slut-till-slut-hanteringen av buggar görs.

Vi rekommenderar starkt detta verktyg eftersom det gör insamling av feedback och spårning av fel smidigt och enkelt för dig och dina kunder. Det fungerar också mycket bra med icke-tekniska kunder.

Det bästa är att du får en 14 dagars gratis provperiod , utan kreditkort krävs i förväg. Du kan först prova verktyget och sedan välja en plan som passar ditt teams storlek och behov.

Rekommenderad läsning

• Backlog Bug Tracking Tool Hands-on Review Tutorial
• 18 Bästa programvara för bugspårning: Top Defect / Issue Tracking Tools från 2021
• JIRA Bug Tracking Tool Tutorial: Hur man använder JIRA som biljettverktyg
• TestLodge Test Management Tool Review
• PractiTest Test Management Tool Praktisk granskningshandledning
• Live Project Bug Tracking, Test Metrics, and Test Sign Off - Gratis QA-träningsdag 6
• qTest eXplorer Review: Det ultimata verktyget för den smidiga testaren!
• Testlab bättre granskning av testhanteringsverktyg