EVE-företag tvistar ISK konfiskerade av utvecklare

eve corporation disputes isk confiscated developers

EVE: s säkerhetsteam ifrågasatte av företag

En namngiven spelare förbjöds nyligen från EVE Online av CCP: s säkerhetsteam för att vara misstänkt för att ha kört en bot på marknaden. Övningen av att tappa marknaden innebär att man kör ett skript som kan skapa köp och säljorder mycket snabbt - i detta fall 30 beställningar per minut. Att använda någon typ av automatisering som denna är emot Evas servicevillkor, så kontot var tillfälligt förbjudet från spelet.

Kelduum Revaan, VD för EVE University (ett mycket stort, omtyckt företag) och medlem av Evas spelarrådet (CSM) som spelaren var en del av, har försökt framställa CCP om frågan. De är besvikna över svaret från utvecklaren, så de har tagit till offentliga forum för att ut Evas Säkerhetsteam för att ha brist på tillsyn och öppenhet.

Kelduum Revaan tror inte att den misstänkta spelaren, som kallas 'John' för att täcka sin identitet, var fel. I ett inlägg på deras forum säger Kelduum:

... han var en stationshandlare, och mycket bra på det, spelade handelsmarknader i EVE som en professionell, använder de tillgängliga vanliga verktygen, såväl som specialbyggda verktyg, men automatiserade aldrig något att göra med EVE-klienten själv - det närmaste han någonsin har hittat var förmodligen att skapa anpassade sidor i spelets webbläsare för att effektivisera sitt arbetsflöde, vilket betyder att han skulle logga in på en alt och uppdatera cirka 30 beställningar per minut i 10-20 minuter åt gången.

Det är att uppdatera en order varannan sekund, vilket för mig verkar verkligen skuggigt, men John förnekade tappning och bestämde sig för att försöka eskalera frågan och han lämnade in processen han använde för att handla på marknaden för övervägande. Enligt Kelduum:

Hans begäran att eskalera framställningen avslogs och han ombads att inte begära framställning igen. Inga ISK eller tillgångar togs bort för närvarande och det konstaterades att förbudet var det första steget i deras 3-strejkpolitik.

Detta förbud, som Johannes trodde var felaktigt, fick honom att lämna EVA för alltid. Innan han gick, donerade han 317 miljarder ISK till EVE University. EVE University ville se till att det var OK att använda den stora summan pengar så de checkade in med Evas säkerhetsteam:

E-UNI-direktörens framställning skrev: EVE-universitetet fick en donation på över 317 miljarder isk den här veckan (...) Jag har överfört huvuddelen av den ISK till denna karaktär (...).

På grund av storleken på överföringen ville jag dubbelkontrollera att isk var allt lagligt, och inte på grund av någon olaglig aktivitet. ISK kommer att förbli på denna karaktär och inte beröras förrän vi hör tillbaka från dig.

Vi får vanligtvis inte donationer av den här storleken, och skulle hellre vara säkra än förlåt. Tack så mycket för din tid.

Säkerhetsgruppen svarade genom att konfiskera de aktuella pengarna och hävdade att de var relaterade till ett säkerhetsärende. Jag har inte det exakta svaret just nu eftersom det är emot Evas EULA för att publicera alla svar från en GM på ett offentligt forum.

Kelduum lade fram sin egen framställning i ärendet:

Mina oro är följande:

1. Spelaren där den har sitt ursprung slutade ganska offentligt efter att ha återvänt från sitt förbud och biomasserade sin karaktär eftersom han ansåg att han var orättvist 'straffad för att vara för bra' (parafrasering). Detta är vanlig kunskap i företaget, och han var både en 'Enabler' och 'Instigator' för att använda CCP Seagulls villkor.
2. Det är också känt inom ledningen att han donerade alla sina kronor till företaget innan han lämnade, och att det fanns mycket av det, i regionen på hundratals miljarder.
3. Det verkar ovanligt att hela saldot avlägsnades snarare än en del som till exempel köptes via RMT eller liknande metoder. Emellertid skulle borttagningen under detta sätt ha lämnat en negativ balans i alla fall.
4. De samma ledningsaktörerna har ställt samma frågor som jag har - om han redan bestraffades, varför avlägsnades inte ISK vid den tiden, snarare än en vecka senare, efter att vi frågade om dess giltighet?
5. Det är bara en tidsfråga innan spelarbasen tar reda på detta, och det kommer att ställa fler frågor. Att inte ta bort ISK vid den tiden tyder på att den erhölls lagligen och att istället 'CCP inte vill att E-UNI ska ha pengarna' av någon anledning.

Alla ovanstående citat är hämtade från detta inlägg på EVE-universitetets forum. På Evas officiellt forum, en tråd startades om ämnet, och CCP Sreegs (en EVE-utvecklare) svarade med detta i tråden:

Det finns ett antal saker fel med de påståenden som görs i andra forum, vilket är ett ämne som jag är säker på att författaren till dessa inlägg känner till eftersom vi diskuterade dem innan hans ganska selektiva rapportering av händelsen. Här är fakta som vi behöver vara berörda ur ett kvällsperspektiv:

1) John tappade. Det är inte ens i tvist.
2) Vi begick ett fel i att inte ta bort isk innan den kom till EVE-U. Men vi korrigerade detta problem och våra loggar visar att det diskuterades och godkändes innan de antingen fick isk eller framställt. Vi bad om ursäkt till EVE-U men framställningen eskalerades så högt som den kunde vara och beslutet förblev. Vi kan vanligtvis inte dela denna information med dem eftersom det egentligen inte är något av deras verksamhet.
3) Den enda myndighet som är högre än säkerhetsdirektören för dessa klagomål är verkställande producenten och sedan verkställande direktören. Detta är en högre upptrappningsnivå än kundservicearmen och IA tittar automatiskt på vårt arbete. Jag är inte säker på varför vi anser att vi borde kunna eskalera högre än den högsta rimliga myndigheten, men faktum är att detta team arbetar med betydande övervakning. Vi anser att problemet här är mer än att just denna CSM känner att han inte är i slingan, något som är helt enkelt det enda sättet att göra affärer i en enhet som hanterar hemligheter.

Ärligt talat är vi lite oroliga över de anklagelser som gjorts här med tanke på att personen i fråga väntade tills de uttömde alla möjliga resurser innan han publicerade detta och beklagade bristen på en eskaleringsväg. Att inte få det svar du gillar är inte en brist på en eskaleringsväg och kommer aldrig att bli.

Forumposten är fylld med människor som kräver mer insikt och öppenhet i de beslut som fattas av CCP i frågor om säkerhet i spelet. Ingen vill leka med fuskare, men människor vill också veta att de får en skön skakning. CCP är i stånd att bli uppmanad att avslöja privata meddelanden och information, vilket aldrig är en bra plats att vara i som företag. De är inte kongresser, och det är verkligen intensivt att människor blir så aggressiva i frågan. Måste ta hänsyn till det integritetsavtal som CCP har med kunder; de kan inte bara lägga ut allt utomhus.

Jag tror att solsken är det bästa desinfektionsmedlet när det kan användas. Förutom att du visar loggar som inkluderar privat kommunikation och affärshemligheter är jag inte säker på hur det skulle kunna göras. Det är därför vi är i den här positionen i första hand. Det är lätt att förlora missförstånd när du vet att vi är i en position där vi inte kan lägga våra saker på bordet. Det är också små.

Den andra saken som spelarna påpekar är att om detta hände med något fruktansvärt företag som Goonswarn, skulle ingen slå ett öga på att de skulle kallas för eventuellt fusk. Eftersom EVE University ofta betraktas som ett bra korp, är det svårt för människor att tro att en av deras medlemmar skulle fuska. Naturligtvis måste CCP hantera frågan på samma sätt oavsett vem som är inblandad.

Jag tror att den här situationen verkligen skär till kärnan i faktiskt fel. I det här fallet uppmanas vi faktiskt att behandla EVE-U annorlunda, vilket i sin natur skulle vara felaktig uppförande. Våra handlingar i detta avseende visar exakt motsatsen.

Inlägget pågår en stund med personer som anklagar CCP-sreegs för att inte ha tillhandahållit tillräckligt bevis på tappning i detta fall; att CCP måste göra ett bättre jobb med att kommunicera varför spelare förbjuds, och om de har hårda bevis, för att säkerhetskopiera sina bedömningar. CCP Sreegs svarade på dessa växande anklagelser i samma forumtråd:

Jag gjorde inte policyn. Jag tror dock inte att de löjliga insinuationerna som jämnats mot mitt team på något sätt är fallet av att någon felaktigt inte är övertygad om något. När jag inte tror något behöver jag inte tävla runt på internet och berätta för alla om det. Oenighet har jag inget emot. Försöker målmedvetet att skada mitt team, mitt rykte och mitt företag eftersom du inte gillar den förklaring du fick.

Slutligen försöker CCP Sreegs i ett annat inlägg att klargöra deras nuvarande ståndpunkt:

Vi agerar mot botters och RMTers baserat på faktiska empiriska bevis som tillhandahålls av EVE-servrarna. Vi förbjuder inte baserat på bloggar publicerade på internet, och vi kommer inte heller diskutera enskilda åtgärder för att bekräfta eller förneka deras existens enligt en långvarig politik.

vad är alla e-postwebbplatser

Jag kan säga er att vi har arbetat med tappning och RMT i en längre tid nu och våra siffror har visat att saker och ting trender ner brant. Med tanke på att vi är de enda människor som möjligen kan ha tillgång till den här informationen som någon påstår annars bara spekulerar. Inget antal artiklar som publiceras på internet av tredje parter kommer att förändra det, och det kommer inte heller att hindra konspirationsmassan från att pressa turbo på sina redan överaktiva spekulationsmaskiner.

Om det finns något här att undersöka kommer det att undersökas. Under tiden har vi arbetat med en blogg som ska publiceras inom de närmaste veckorna med lite rolig ny information.

Se, folk - det är inte riktiga pengar och vi pratar inte om frågor om nationell säkerhet. Ja, EVA är hardcore och folk tar det mycket på allvar, men det är bara ett spel och en produkt. Utvecklaren har en skyldighet gentemot kunderna att inte lämna ut lite information om kunderna. Det är orealistiskt att tro att de bara kan ha fullständig information om en fråga som denna. De bestämde vad John gjorde var fel, och de förbjöd honom i 14 dagar - vilket de har all rätt att göra.

De behöver inte förklara varje liten detalj om varför de bestämde sig för att han skulle gå emot reglerna. Jag kan förstå varför människor skulle bli upprörd över detta. Det skulle ta mig en väldigt, väldigt, väldigt, väldigt lång tid att samla 317 miljarder ISK. år , förmodligen. Det är en stor sak, och om jag var den spelaren skulle jag vilja veta vad som hände. John publicerar dock inte på forum om frågan - det är bara andra spelare som gråter foul. De behöver inte riktigt veta vad som händer.

Jag kunde komma i kontakt med CCP för att kommentera denna fråga, och det var vad de hade att säga:

Det finns inte en tid där vi glatt tar bort ISK från spelare - såvida de inte har gjort något fel och då är det mer en plikt som stärks av politiken. Det finns möjlighet och upptrappning i händelse av falskt positivt. Säkerhetsteamet arbetar tillsammans med många avdelningar inklusive juridiska och inrikes frågor för att se till att de 'får saker och ting rätt' och kontinuerligt utvärderar sina processer. När det gäller 'ansvarighet' är säkerhetsteamet så småningom att se till verkställande tillverkaren, vår juridiska avdelning och sedan naturligtvis till vår vd.

För oss är det en bra praxis att inte diskutera specifika säkerhetsutredningar och åtgärder med tredje part. Även om CCP förmodligen är ett av de mest öppna och kommunikativa företagen i hela spelindustrin, måste vi helt enkelt hålla vissa områden i vårt företag lite hemliga för att vara effektiva. Botters och RMTers kommer att ta alla bitar av metodik de kan lära av oss och ändra deras sätt att undvika upptäckt. För EVE: s hälsa och för våra EULA-stödjande spelare är det bäst att vi inte är så transparenta som vissa människor kanske vill när det gäller taktik och strategier.

Till slut verkar det som att CCP har allt tillsammans, och de vet vad de gör med sitt eget spel. Det är olyckligt att vissa spelare är upprörda över den här frågan, men om CCP beslutade att säga vad någon gjorde fel, skulle det vara lättare för en annan spelare att efterlikna denna praxis. Det kanske suger att inte känna till alla detaljer, men om det gör spelet bättre för alla är jag allt för att känslig information hålls kvar.

Vad tror du? Är CCP rätt att hålla vissa saker hemliga för att skydda spelets svagheter och spelarens integritet, eller borde spelare ha tillgång till all information när det involverar dem eller deras företag?

EVE-UNI-kontroversen (The Mittani)