nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
Den tyska domstolen anser att Nintendos förbeställningspolicy är orättvis
En tysk konsumentgrupp har vunnit sin rättsliga strid med Nintendo om den senares förbeställningspolicy när det gäller dess digitala skyltfönster, Nintendo eShop. Domen avslutar en utdragen strid mellan Nintendo och konsumentintressegrupper om utgivarens vägran att återbetala kunder som avbokar sina förbeställningar inom sju dagar efter att en titel lanserats.
Nintendos återbetalningspolicy krockade först med europeiska domstolar redan 2018, när det norska konsumentrådet anklagade Nintendo eShop för att inte ha några som helst återbetalningsmöjligheter, vilket NCC ansåg bröt mot det europeiska konsumenträttsdirektivet. NCC uppgav att Nintendo skulle vara skyldig att erbjuda en avbeställningsmöjlighet på förbeställningar, eftersom kunden inte hade någon möjlighet att veta en produkts kvalitet förrän efter köpet hade gjorts. Nintendo noterade att genom att tillåta förladdningar med förbeställningar hade utgivaren slutfört ett försäljningskontrakt och därmed avslutades försäljningen.
I januari 2020 fann en tysk domstol för Nintendos argument, ogillade talan och ålade käranden att betala rättegångskostnaderna. NCC, såväl som Federation of German Consumer Organisations ansökte omedelbart om överklagande, vilket har lett till detta senaste avgörande, avkunnat i den högre regionala domstolen i Frankfurt den 3 december. I enlighet med domstolens önskemål måste Nintendo tillåta annullering av förbeställningar ända fram till en titels lanseringsdag, vilket ger kunden möjlighet att ändra uppfattning när som helst innan ett spels officiella release.
Med den ökande dominansen av försäljningen av digital underhållning har det varit en långsam och stadig vandring mot att säkerställa att kunderna har samma rättigheter för digitala och onlineköp som de skulle ha för att köpa ett videospel, CD eller Blu-Ray på high street. Europeiska domstolar har varit en nyckelspelare i förstärkningen av dessa regler, och har ofta stött tillbaka mot stora förlag som Nintendo, Valve och Electronic Arts i ämnen som återbetalningar, mikrotransaktioner och reparationer.
(Via Nintendos liv / VZDB )