salesforce marketing cloud tutorial
Denna handledning förklarar vad som är Salesforce Marketing Cloud, varför du bör välja det och vad som är olika marknadsföringsmolnprodukter genom intressanta videor:
Salesforce Marketing Cloud är en CRM-plattform för marknadsförare. Det gör det inte bara möjligt att hantera kundkampanjer utan också skapar och hanterar kundrelationer.
Det gör att du kan lära känna dina kunder bättre och erbjuder en personlig upplevelse med intelligens över hela kundresan.
Vad du kommer att lära dig:
- Vad är Salesforce Marketing Cloud?
- Slutsats
Vad är Salesforce Marketing Cloud?
Salesforce Marketing Cloud är den enda integrerade Customer Engagement-plattformen som levererar personligt kundengagemang i stor skala. Det erbjuds i alla kanaler, dvs. e-post till webb, social, mobil och digital reklam.
Här är en figur som förklarar Marketing Cloud:
(bild källa )
Det som är möjligt med Marketing Cloud är:
- Få en enhetlig bild av klienterna genom att ansluta kända och okända profiler.
- Skapa ett tvåvägs-engagemang i realtid enligt kundens önskemål.
- Gör varje interaktion relevant för Einsteins data och artificiella intelligens.
- Mät, optimera och rapportera om påverkan på marknadsföringsprestanda och kundlojalitet.
Här är en video som ger dig en översikt över Marketing Cloud:
I den här handledningen hittar du produkterna som är associerade med Marketing Cloud och samlar inblick i några av de vanliga frågorna om Salesforce Marketing Cloud.
Varför välja Salesforce Marketing Cloud?
Marketing Cloud gör att din organisation når kundresan på nästa nivå.
(bild källa )
Ovanstående figur visar jämförelsen av Salesforce Marketing Cloud med andra Marketing Cloud-produkter som Adobe och IBM Marketing Clouds, som visas i Google Trends. Vi väljer Salesforce Marketing Cloud eftersom det visar en ökande väg för tillväxt över hela världen.
Vilka är produkterna från marknadsföringsmoln?
Låt oss diskutera de olika Marknadsföring av molnprodukter .
Nedanstående figur förklarar produkterna:
vilken är inte en av de typer av artiklar som testas under systemtestning?
(bild källa )
# 1) Marknadsföring av Cloud Email Studio
Marketing Cloud Email Studio: Nå kunderna med e-postmarknadsföringsplattform # 1.
Den bygger ett smartare e-postmeddelande med data från varje avdelning med inte bara marknadsföringskampanjer utan också ett sofistikerat 1: 1-meddelande.
De tre viktiga sakerna som görs av Email Studio inkluderar:
(i) Rikta in din publik:
Det handlar om att skapa segment baserat på profildata för inspirerande engagemang. Förbättra din prenumerantlista med drag-och-släpp-segmenteringsverktyg så att ditt meddelande alltid är relevant. Skapa fantastiska kampanjer med Automation, till exempel distribution av anpassade rapporter, schemalägg meddelanden och importera data från källan.
Einstein vänjer sig vid bra innehåll. Det hjälper till att identifiera de högt engagerade prenumeranterna och öka konverteringarna. Rikta dig mot de engagerade och oengagerade prenumeranterna över digitala kanaler. Det skjuter segment till din DMP (Data Management Platform) för att utnyttja profildata från målsidor och användarbeteende.
(ii) Bygg bästa e-postmeddelanden:
Det handlar om att skapa bra meddelanden som engagerar. Optimera enkelt och snabbt för mobila enheter och gör det möjligt för e-postmeddelanden att nå publiken, oavsett vilken enhet som används. Använd mallar designade av experter som använder innehållsblock för att fylla i e-postdesign snabbt.
Leverera innehåll i realtid till glädje för dina kunder genom att använda personliga skriptspråk, HTML-kod eller dra-och-släpp-funktioner. Kör varje steg på kundresan genom att stärka kundrelationer med e-postkonversationer.
(iii) Automatisera meddelanden:
Det handlar om att skicka 1: 1-meddelande till kunder. Låt kunderna titta på e-postmeddelandet vid den mest troliga tiden genom att skicka meddelandena högst upp i inkorgen och förhindra oavsiktlig leverans av testmeddelanden med hjälp av skyddsräcken.
Det upprätthåller en 1: 1-relation med dina företagskunder genom att utnyttja kraften i skalbarhet och flexibilitet. Att ställa in ett leveransschema för en fantastisk varumärkesupplevelse ökar effektiviteten. Alla dessa görs utan tung manuell arbetsbelastning.
Använd A / B-tester för att köra sofistikerade resultatrapporter och avgör vilka saker som fungerar och vad som inte fungerar. Det är för att uppnå perfektion för varje kampanj.
# 2) Marknadsföring Cloud Journey Builder
Marketing Cloud Journey Builder: Skapa skräddarsydda personliga resor i stor skala.
Journey Builder är ett kampanjplaneringsverktyg för att ge marknadsförare möjlighet att designa och automatisera kampanjer, och det är för att vägleda kunderna på deras resa med varumärket. Det skapar kundupplevelse över alla beröringspunkter inklusive mobil, e-post, webb och annonser.
Den konfigurerade resebyggaren kör responsiva kampanjer automatiskt. Grunden för verktyget består av resan, kundens kommunikationsplan designad av marknadsföraren. Marknadsförarna ställer in canvasaktiviteter för att rikta Journey Builder att kommunicera och rikta kontakter på resan.
Funktionerna hos Journey Builder inkluderar:
(i) Definiera kundresan:
Det handlar om att lyssna på kundens ledtrådar. Den definierar kundresan och använder den för att utnyttja kundresan 1: 1. Det hjälper till att skapa personliga meddelanden genom att utnyttja kunden tillgänglig från vilken källa som helst.
Den bygger på köphistorik, surfbeteende och attribut. Dessutom hjälper realtidshändelser som mobilappar nedladdade stängda servicefall eller inköp för att utlösa kunder på resan. Kundens väg justeras med faktiskt och förutsagt beteende.
(ii) Justera meddelande över marknadsföringskanalen:
Anslut hela upplevelsen genom enkla eller komplexa visuella resor. Det tjänar syftet med revision och referens. Ökar engagemanget genom att ansluta alla avdelningar, dvs försäljning, marknadsföring, service som ingår i hela kundresan.
Det gör sömlös kommunikation över alla kanaler, dvs webb, appar, push-aviseringar, e-postmeddelanden och SMS. Det gör det möjligt för kunderna med rätt information, var de än befinner sig.
(iii) Anpassa sig till kundernas förändrade behov:
Du kan förutsäga förändringarna i kundbeteendet genom att ställa in och upprätthålla automatiserad reselogik. Det tjänar syftet med kundengagemang, innehållstest och slumpmässiga resuppdelningar.
Den använder rapportering för att agera på prestanda och förändrade trender. De enkla eller komplexa personliga resorna fungerar för horder av enskilda kunder.
(iv) Utforska Distribuerad marknadsföring:
Skapar en varumärkesresa för team över alla kanaler för e-post, reklam och mobil för att anpassa sig till företagets varumärkesstandarder. Dessutom optimeras kundresan genom att sammanställa resedata eller analys av individuellt engagemang.
Slutligen skapa personligt innehåll med integrerade verktyg i Sales, Community och Service Clouds och gör dem tillgängliga för de globala teamen.
Här är en video om Salesforce Journey Builder:
# 3) Marketing Cloud Advertising Studio
Marketing Cloud Advertising Studio: Aktivera dina kunddata för att driva digital reklam och skapa 1: 1 kundupplevelse
Salesforce Marketing Cloud Advertising Cloud gör att du kan förbättra dina marknadsföringsmål för e-post med reklam. Det samordnar kampanjer med sociala, mobila, försäljnings- och kundserviceinsatser som du har tagit. Engagera befintliga kunder genom att använda Google Ads, Social Studios, Instagram och YouTube.
Kundresan över digital reklam leder till att hitta nya potentiella kunder eller engagera inaktiva användare. Annonsgruppen i Advertising Studio aktiverar CRM-data för att rikta in sig på publiken och hjälper också till att integrera med CRM-partners.
Funktionerna i Advertising Studio inkluderar:
(i) Använd kunddata:
Kör reklam över sökning, social och visning i stor skala, använd data från Marketing Cloud, Sales och Service Cloud för att forma och styra annonsen.
Det synkroniserar kundposter över alla digitala kanaler och gör datan uppdaterad. Arbeta i det betrodda ekosystemet för Salesforce och skydda data som görs tillgängliga när som helst. Bygg publik på olika sociala medieplattformar med Audience Studio - hela ekosystemet för displayannonsering.
(ii) Generera fler potentiella kunder:
Det driver kundförvärvskampanjer samtidigt som Salesforce leder. Anslut med Pardot och Sales Cloud. Anslut med Marketing Cloud Data-tillägg i realtid med Facebook-reklamledningar med Lead Capture-funktionen i Advertising Studio. Koordinera reklam med vårdkampanjer, leadpoäng och säljteam.
Det förbättrar vårdstrategi och förvärv. Automatisera ledningarna från Facebook till Salesforce för omedelbara åtgärder i marknadsförings- och försäljningsteamet. Journey Builder Advertising skapar Facebook-kampanjer i Journey Builder.
Denna form av reklam hjälper dig att nå din e-postmarknadsföring med tvärkanalresor över kanaler, dvs mobil, Facebook-annonser och e-postmeddelanden, utan behov av digital reklam. Det hjälper till att segmentera dina befintliga kundkampanjer och utsikter för att öka avkastningen på Google AdWords-strategin,
Det driver kundförvärvskampanjer samtidigt som Salesforce leder. Anslut med Pardot och Sales Cloud. Anslut till marknadsföring.
(iii) Anslut kanaler:
Den integrerar reklam med försäljning, service och marknadsföring och lägger upp annonsen för rätt person. Använd Salesforce för att få nya kunder som beter sig på samma sätt som dina andra högt värderade kunder.
Det når ut till fler av din målgrupp genom samordning av reklam med e-post. Öka avsikten att köpa genom att dela meddelanden i båda kanalerna med kunder. Identifiera och återanslut med dem som inte interagerar med ditt varumärke och kampanj till de segment som inte presterar.
Den använder kunddata i realtid för att ge relevanta annonser.
Nedan följer en video som förklarar begreppet Marketing Cloud Advertising Studio.
# 4) Marketing Cloud Interaction Studio
Marketing Cloud Interaction Studio: Lever omedelbart innehållsrelevanta marknadsföringsupplevelser
Den levererar kontextuellt relevanta realtidsupplevelser över dina kanaler. Få omnichannel näst bästa action och låter dig ordna med realtidsinsikter från kundresor.
Interaction Studio interagerar i realtid med konsumenter i varumärkets ägda kanaler, inklusive online via e-post, socialt och mobilt, eller offline via butiker eller kiosker.
Affärsenheterna i marknadsföringsmolnet kartlägger till Interaction Studio-arbetsytan som heter space. Interaktionshantering i realtid gör det möjligt för användaren att visualisera, spåra och hantera kundupplevelser. Det driver engagemang i rätt ögonblick, som publiken föredrar.
Det är möjligt att ansluta resebyggaren med Interaction Studio för att skicka kontextinformation, interaktion, aktivitet och andra från Interaction Studio till Journey Builder.
Figuren nedan förklarar sambandet mellan Interaction Studio och Journey Builder.
(bild källa )
Funktionerna i Interaction Studio inkluderar:
(i) Visa tvärkanalsöverskridande kundinsikter:
Visualisera kundaktiviteter över beröringspunkter och på vilken kanal som helst. Visa kundernas slut-till-slut-resa. Ta dina kanaler i en vy, oavsett vilken kanal eller enhet som används.
Skapa kundsegment för att engagera dig igen genom att identifiera de kunder som har tappat resan. Skapa kontext i realtid över ägda kanaler och lyssna på kundaktiviteter.
(ii) Anslut varje interaktion:
Det leder kunden över den mest lämpliga vägen och orkestrerar över ägda kanaler. Det utlöser interaktioner när det behövs.
Det erbjuder en enhetlig upplevelse med anslutna meddelanden. Meddelandet måste vara relevant och konsekvent i alla kanaler. Kontrollera meddelandefrekvensen för relaterad upplevelse. Det ansluter också interaktioner online med offline.
(iii) Optimera upplevelsen:
Förutse och köra nästa konversation. Använd en sofistikerad beslutsmotor och ordna kontextuell relevant upplevelse. Skapa meddelande, resa, erbjudande som passar kunden, använd affärsregler och frekvenstak.
Prioritera alla kritiska erbjudanden, interaktioner och meddelanden och lämna alla andra.
(iv) Leverera effekten:
Öka avkastningen och engagemanget med en lösning som är avsedd för dig. Kommunicera i realtid med marknadsföring, försäljning och tjänster genom att utlösa händelser för kommunikation i realtid.
Företagsanvändarens jobb underlättas med lättanvända, anpassningsbara konfigurationer. Använd klickdrivna integrationer och instrument med mobila SDK: er, kodlösa taggar och API: er över interaktioner.
Här är en video som förklarar dig vidare på en Interaction Studio:
# 5) Marknadsföring av Cloud Mobile Studio
Marketing Cloud Mobile Studio: Anpassa mobilmarknadsföring för att nå kunder på alla enheter.
Mobil marknadsföring gör att du når dina kunder via digital marknadsföring när du är på språng. Du skapar marknadsföringskampanjer genom att skicka textmeddelanden. Du kan till och med övervaka och skicka kunder med aviseringar när de kommer nära din butik. Mobile Social Studio omfattar mobilmarknadsföringsapparna i Marketing Cloud.
Mobile Studio använder appar för följande användningsfall:
a) Gruppanslutning: Det gör det möjligt att skicka meddelanden till kontakter med meddelandeprogram och stöder Facebook Messenger och LINE mobil messaging-app. LINE-mobilappen integreras i Content Builder och Journey Builder.
b) Mobile Connect: Det gör att vi kan skapa, skicka, ta emot eller till och med spåra SMS- eller MMS-meddelanden. Använd ett dra-och-släpp-gränssnitt eller mallar för att skicka varningar och transaktionsmeddelanden till prenumeranter. Det gör det också möjligt för oss att utföra uppgifter som att hantera nyckelord eller automatiska svar på inkommande meddelanden.
c) Mobil push: Det uppmuntrar användningen av appar och gör det möjligt för dem att skapa och skicka meddelanden.
Några av de uppgifter som är möjliga med Mobile Push är:
- Skicka meddelanden i inkorgen.
- Skicka riktade och personliga push-aviseringar.
- Använd fyrmeddelanden och geofence för platsbaserade appar.
- Använd Automation Studio för kampanjautomation.
- Hantera segmentering av målgrupper för mobila kontakter.
- Integrera push-meddelanden med Journey Builder
- Använd analys för att visa kundengagemang.
Funktionerna i Mobile Studio inkluderar:
(i) Skapa och skicka lätt riktade meddelanden:
Automatisera dina mobilkampanjer. Använd anpassade mallar för att tjäna syftet med sms-svar, e-post-opt-in-kampanjer, sms och multimediameddelanden.
Öka appanvändningen genom att köra köp i appar genom marknadsföring med rabatter, mobiltelefonvarningar och erbjudanden. Fånga användarnas beteende, attribut och preferenser för chattmeddelandena för att skapa kompletta användarprofiler. Kombinera också data från CRM-verktyg och data från olika källor.
(ii) Skicka relevanta meddelanden:
Använd ett drag-och-släpp-verktyg för segmentering av kunder. Skicka personliga meddelanden baserat på demografi, plats samt preferenser.
Använd en öppen API-plattform för att leverera transaktionella, tidskänsliga meddelanden som leveranspåminnelser, varningar och uppdateringar. Kombinera kraften i Marketing Cloud och Service Cloud för att förvandla ett sändnings- eller transaktionsmeddelande till en konversation.
(iii) Drive App Engagement:
Skicka automatiskt rabatter eller kampanjer till kunderna med meddelanden som skapats med geofencing för kunderna vid den riktade tiden. Uppmärksamma kunder med Bluetooth-lågenergienheter och leverera meddelanden närmare.
Skapa kontextuella meddelanden avsedda för mobiler och leverera dem med rätt mängd push-funktioner. Förstå tydligt leverans och engagemang, medan du är på språng med övervakade mobil- och prestandarapporter.
(iv) Nå din publik när som helst, var som helst:
Skapa en konsekvent kundresa över ett brett utbud av mobiler och enheter. Leverera mobila meddelanden tillsammans med webbkampanjer, e-postmeddelanden etc. för att identifiera de kanaler som mest används av kunderna för att driva engagemang med varumärket och göra ett försök att kommunicera bättre.
Du kan ytterligare öka engagemanget med varumärket baserat på användarinteraktioner med varumärket.
Här är en video som förklarar Mobile Studio:
# 6) Marketing Cloud Social Studio
Marketing Cloud Social Studio: Anslut social data till marknadsföring, försäljning och service
Social Studio erbjuder en one-stop-lösning för att hantera, schemalägga, övervaka och skapa inlägg. Det är möjligt att organisera inläggen i varumärken, regioner, flera team och individer i ett enhetligt gränssnitt. Det erbjuder publicering och engagemang av omfattande marknadsföring i realtid av sociala nätverk och plattformar.
Ett enda gränssnitt erbjuder en helt anpassningsbar teambaserad samarbetsplattform. Den analyserar samtal från vilken källa som helst för att ta reda på valet av fans.
Funktionerna i Social Studio inkluderar:
(i) Lyssna på konversationer:
Få feedback från marknadsföringstjänster och försäljningskampanjer. Det görs med rapportering knuten till dina sociala nätverk i mobilappar. Anpassningsbara instrumentpaneler visar nya ämnen och trender.
Lyssna på varumärken över olika kanaler och använd insikterna för att dyka marknadsföringsstrategin. Gå ner till inläggsnivån för att fånga alla kommentarer. Använd maskininlärningssentimentanalys och bildigenkänning för att övervaka publikdiskussioner och extrahera meningsfull insikt.
(ii) Engagera din gemenskap och ge kundsupport:
Hantera din community genom att svara på sociala inlägg. Distribuera en enda plattform för alla dina sociala medier, och skära över avdelningar. Du kan säkert hantera åtkomst och roller med hjälp av team- och användararbetsytor.
Rikta sociala inlägg till CRM för att få en fullständig bild av kunden i alla kanaler, dvs sociala, e-post och andra. Du kan också mäta varumärkessentiment och prioritera inlägg med maskininlärning. Rikta sedan kundaktiviteten till lämplig roll när det gäller marknadsföring, försäljning och service.
Det gör att vi kan öppna och skapa servicefall baserade på feedback och interaktioner från socialt. Det ger detaljerad rapportering med svarsfrekvenser och anpassningsbara servicenivåavtal. Det gör det möjligt att förstå effektiviteten av aktiviteten.
(iii) Publicera på sociala medier:
Skapa och godkänn innehåll för flera sociala nätverk, konton på stationära eller mobila enheter. Hantera ditt företags sociala närvaro över lag. Uppnå varumärkekonsistens genom att skapa arbetsytor och åtkomst baserat på roll och grupp.
Få tillgång till stockfoton, trendiga ämnen på skrivbordet eller mobilappen. Få en ögonblicksbild i realtid på en innehållskanal med intelligent rapportering. Få en central bild av social marknadsföring och förbättra kampanjer.
Förbättra högpresterande sociala inlägg med inbyggd social reklam.
(iv) Övervaka engagemang:
Visa data från tredje part och andra källor med kommandocentret och livevisning av marknadsföring, försäljning och service. Spåra varumärkeshälsa, kundinteraktioner och kampanjresultat.
Få en omfattande flerkanalig bild av varje kundrelation och få djupgående utforskningar av varumärkesresor, socialvård och e-postkampanjer. Utveckla insikter om kunddiskussioner i realtid.
Visa insikter baserat på region, ord och efter popularitet relaterade till produkten. Varumärka produkterna, händelserna och kampanjerna och dela sedan kommandocentrets display på alla skärmar på ditt kontor.
Här är en video som förklarar dig vidare på Social Studio:
Några vanliga frågor om marknadsföringsmoln
F # 1) Vad gör CRM-programvara?
Svar: CRM-programvara (Customer Relationship Software) hanterar alla ditt företags relationer med kunder såväl som potentiella kunder. Det har ett enkelt mål, dvs. förbättra affärsrelationer.
F # 2) Är Marketing Cloud en CRM?
Svar: Marketing Cloud i Salesforce är en CRM-plattform för marknadsförare att skapa och hantera marknadsföringsrelationer och kundkampanjer.
F # 3) Är Salesforce ett marknadsföringsverktyg?
Svar: Marketing Cloud i Salesforce hjälper till att upprätthålla relationen med andra kunder än app eller webbplats. Det erbjuder marknadsföringstaktik för att öka varumärket i din organisation och hjälper också till att bygga gemenskapen samt att mäta publikens beteende.
F # 4) Vilka är de olika Salesforce-molnen?
Svar: Det finns många Salesforce-moln, till exempel Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud och Analytics Cloud.
F # 5) Vad använder Salesforce Marketing Cloud?
Svar: Salesforce Marketing Cloud är en kundrelationshanteringsplattform (CRM) som görs uttryckligen för marknadsförare. Det skapar och hanterar marknadsföringsrelationer såväl som kampanjer.
F # 6) Vad är skillnaden mellan Salesforce Sales Cloud och Marketing Cloud?
Svar: Salesforce-plattformen erbjuder två olika typer av molntjänstsystem, dvs Salesforce Marketing Cloud och Pardot. Salesforce Marketing Cloud tillhandahåller meddelanden vid varje steg på kundresan och 1: 1-anpassning av innehåll, men Salesforce Sales Cloud hanterar marknadsföring och försäljningsledningar och möjligheter och offert.
Sales Cloud hanterar också community för försäljning.
F # 7) Hur mycket kostar Salesforce Marketing Cloud?
Svar: För första gången marknadsförare, som startar sina tjänster, rekommenderas Sales Cloud. Essentials kostar $ 25 per användare och månad och Lightning Professional börjar med $ 75 per användare och månad. Men Lightning Enterprise kostar $ 150 per användare per månad och Lightning Unlimited börjar på $ 300 per användare och månad.
F # 8) Hur fungerar Salesforce Marketing Cloud?
Svar: Marketing Cloud Connect hjälper till att integrera data från olika källor som Sales Cloud, Service Cloud eller App Cloud. Hela data i Salesforce-ekosystemet är sedan tillgängligt i Marketing Cloud.
Det inkluderar objekt som leads, kampanjer och kontakter och genererar rapporter.
F # 9) Vilka är de tre huvudkomponenterna i Marketing Cloud?
Svar: De tre huvudkomponenterna i Marketing Cloud är:
- Moln, produkter och kanaler.
- Byggare, kanaler och plattformar.
- Webbplatser, Marketing Cloud Connect och Mobile.
F # 10) Hur aktiverar jag Marketing Cloud i Salesforce?
Svar:Du måste följa stegen nedan för att aktivera Marketing Cloud i Salesforce:
Medan du använder Marketing Cloud Production Support-miljön måste du följa stegen nedan.
Klicka på Avancerade inställningar och välj Sandlåda från listan Marketing Cloud Environment.
F # 11) Vad är skillnaden mellan Salesforce Marketing Cloud och Pardot?
Svar: Den främsta skillnaden mellan Salesforce Marketing Cloud och Pardot är att Marketing Cloud fungerar för B2C-företag, men Pardot agerar för B2B-företag.
Dessutom är Pardot den automatiseringsplattform för marknadsföring som gör det möjligt för företagen att hitta sina bästa leads, håller reda på engagemang och marknadsföringskampanjer och ger också snabbare uppföljningar. Slutligen arbetar Pardot på e-post- och sociala kanaler, medan Marketing Cloud fungerar på e-post-, SMS-, social- och displayannonceringskanaler.
Fråga nr 12) Är det möjligt att välja och välja Marketing Cloud-produkter att köpa?
Svar: Ja definitivt. Det finns olika prenumerationsplaner att välja mellan, och du måste välja lämplig plan för din marknadsföringsstrategi. Varje kontoansvarig från Salesforce kan hjälpa dig med detta.
F # 13) Vad är skillnaden mellan försäljnings- och servicemoln?
Svar: Sales Cloud är en försäljningsmodul i Salesforce, men Service Cloud hänvisar till kundtjänst på Salesforce.com.
Sales Cloud spänner över Leads, kontakter, möjligheter, kontrakt, offert, prisböcker och kampanjer. Det fungerar under hela försäljningsprocessen och genererar intäkter. Den har en funktion som web-to-lead support och som stöder online lead capture med hjälp av autosvarregler.
Å andra sidan hanterar Service Cloud konton, ärenden, kontakter och lösningar. Den levereras med många funktioner som webb-till-fall, offentlig kunskapsbas, självbetjäningsportaler och callcenter. Det möjliggör stöd för kundförfrågningar om produktservice och fakturering etc.
F # 14) Hur gör det? Marknadsföring moln hjälp kartlägga kundresan?
Svar: Marketing Cloud hjälper till att visuellt planera och kartlägga interaktioner som äger rum för grupper av kunder under varje steg i kundens livscykel.
Planerna är inte baserade på en enda händelse utan sträcker sig över hela kundens livscykel. Det utvecklas i en samordnad serie av interaktioner och händelser baserat på affärsmål och kundbeteende.
Slutsats
Marknadsförare står inför utmaningar när det gäller att skapa och upprätthålla produktmedvetenhet. Den främsta frågan för organisationer är dock bristen på tillräckliga resurser. Salesforce Marketing Cloud erbjuder en direkt lösning för organisationer att uppnå affärsmål.
Dessutom, om vi tittar på siffrorna från Salesforce, kan vi märka att de företag som distribuerar Marketing Cloud visar en genomsnittlig 43% ökning av Marketing ROI, en 46% snabbare kampanjdistribution och också en 44% ökning av leadvolymer.
Dessutom fick vi veta att jämfört med liknande produkter från IBM och Adobe har Salesforce Marketing Cloud en kontinuerlig tillväxtväg, vilket resulterar i att det antas över hela världen.
Slutligen hoppas vi att du skulle ha samlat tillräckligt med information om Marketing Cloud med denna handledning.
Rekommenderad läsning
- Salesforce Service Cloud Tutorial: Konfiguration och funktioner
- Den ultimata Salesforce-certifieringsguiden för en lukrativ karriär
- Digital marknadsföring | Onlinemarknadsföring för programvarutestning av QA-tjänster
- Bästa GRATIS C # -handledningsserie: Den ultimata C # -guiden för nybörjare
- AWS CodeCommit Tutorial för DevOps Implementation in Cloud
- Specflow Tutorial: The Ultimate Guide to BDD Tool
- Handledning för datanätverk: den ultimata guiden
- Microsoft Visual Studio Team Services (VSTS) -handledning: Cloud ALM-plattformen