Einstein Analytics - Vad är Salesforce Einstein Analytics

einstein analytics what is salesforce einstein analytics

Denna handledning förklarar vad som är Salesforce Einstein Analytics, dess fördelar och hur man använder den för datautforskning, visualisering och beslutsfattande:

Under åren har mängden data som produceras av branscherna ökat och vi har en mängd data som strömmar från olika källor. Organisationer kräver effektiva verktyg för att analysera data i system och hålla dem säkra. Med stora data kan man inte riskera att göra antaganden, men man bör använda verktyg för beslutsfattande.

Salesforce-analys ger snabba svar på affärsfrågorna baserat på prediktiv analys som drivs av AI.

Vad du kommer att lära dig:

• Vad är Einstein Analytics?
  • Datavisualisering med Einstein Analytics
• Hur använder jag Einstein Analytics för beslutsfattande?
  • Fördelar med Einstein Analytics
  • Försäljningsanalys
  • Service Analytics
  • Marknadsanalys
  • Hur mycket kostar Einstein Analytics?
• Slutsats
  • Rekommenderad läsning

Vad är Einstein Analytics?

Salesforce Einstein Analytics är en produkt från Salesforce och en molnbaserad plattform. Det är ett omvärderat analysverktyg som tidigare kallades Wave Analytics. Einstein Analytics används för att utforska data, visualisera och få insikter för företag. Einstein Analytics som är infödd i Salesforce är säkert och skalbart för att möta de förändrade företagskraven. Vi kan lägga till mer funktionalitet till analys från apputbytet.

Salesforce Einstein Analytics ger djupare insikter från stora och komplexa data än förbyggda rapporter och instrumentpaneler i Salesforce CRM. Rapporter och instrumentpaneler har begränsningar men med analys kan vi importera data från externa källor och Salesforce till datamängder där analys lagrar data.

Analytics ger verktyg för att förbereda data, utforska data, definiera logik i dataflöde och designa instrumentpaneler. Skapa anpassningsbara analysapplikationer.

hur man lägger till värden i en matris

(bild källa )

Nyckelord:

• Utforska data snabbt och automatisera åtgärder med förbyggda appar.
• Analysera automatiskt miljontals rader med data och få förutsägbar analys med Einstein Discovery.
• Anslut direkt till din CRM-data, leta efter svaren och skicka insikter direkt till Chatter-feeds.
• Visualisera affärsdata på en enda skärm. Vi behöver inte växla mellan system, appar eller sidor.
• Vi kan skapa anpassade appar och instrumentpaneler med omedelbar klickning och anpassning. Vi kan också installera appar från tredje part från appbutiken.
• Upptäck insikter från din telefon.
• Alla data från vilken källa som helst.
• Hitta möjligheter, förutsäga resultat och få rekommendationer med Einstein Analytics.

Datavisualisering med Einstein Analytics

Datavisualisering är metoden att presentera data i grafiskt format. Detta hjälper beslutsfattarna att bearbeta data snabbt, förstå svåra begrepp och identifiera mönster. Datavisualisering har ingen betydelse om data är råa. Uppgifter som presenteras i diagram och diagram bör först uppfylla företagets krav. Det är en del av Einstein Analytics-verktyg, Einstein Analytics ger sammanhang till data som presenteras som en instrumentpanel.

Fördelar med datavisualisering:

• Vi kan identifiera det område som behöver uppmärksammas.
• Identifiera de faktorer som påverkar kundbeteendet?
• Förstå försäljning av produkter och tjänster.
• Förutse organisationens resultat.

Hur använder jag Einstein Analytics för beslutsfattande?

De statistiska fakta används för att vägleda företag att dra slutsatser och fokusera på tillväxt. Beslutsfattande är en process där vi väljer den bästa lösningen som passar våra nuvarande behov.

Einstein Analytics kan hjälpa företag att hitta skäl till förbättringar, hitta svar på de positiva och negativa saker som hände för att tillhandahålla informationen, de kanske eller inte har. Det kan omedelbart avslöja svar på viktiga affärsfrågor, vi kan bli smartare och förutsägare om kunderna.

(bild källa )

Einstein analytics-appar har nedanstående komponenter för att utforska data och få insikter. Detta verktyg ger oss svaren i form av diagram, tabeller och mätvärden.

Datamängder: Analytics-datauppsättningar lagrar data från Salesforce och externa resurser. Dataflöde definierar logik där data lagras. Vi kan sedan göra datautforskning. Datauppsättningar är snabbare eftersom de bearbetar tidigare, så en stor mängd data dyker upp snabbt jämfört med de rapporter och instrumentpaneler som vi använder i Salesforce. Data från datamängder används i instrumentpanelen.

Linser: När vi utforskar data i en analysdataset och en fråga för att få ett affärssvar sparas det som nya linser. Detta senare kan klippas till instrumentpaneler.

Instrumentpaneler: Dashboard är en bildpresentation av data med tabeller, diagram och mätvärden baserat på data i en eller flera linser. Instrumentpaneler i analyser liknar instrumentpaneler i Salesforce CRM.

(bild källa )

Historier: Berättelser är resultatet av Einstein-upptäckten som ger en statistisk analys av en dataset. Det ger oss insikter kring mätvärden som viktiga trender, framtida förutsägelser och förslag.

Fördelar med Einstein Analytics

Dessa listas nedan:

• Förbättrad och korrekt rapportering.
• Värdefull affärsinsikt.
• Konkurrensanalys.
• Bättre datakvalitet.
• Identifiera marknadstrender.
• Ökad operativ effektivitet och intäkter.
• Viktiga trender.
• Identifiera prestandaproblem som behöver uppmärksammas.
• Kan ses visuellt med hjälp av instrumentpaneler.
• Medvetenhet om kundvanor och ökad kundnöjdhet.
• Används för interna revisioner.

Försäljningsanalys

Analytics hjälper säljteamet med dagliga uppdateringar av försäljningsdata. Teamet får varningar om nya möjligheter som har potential att konverteras. Det får också uppdateringar för att utföra åtgärder som att ringa. Chefer kan se teamets prestanda på instrumentpaneler med olika rapporter som komponenter i det. Eftersom informationen presenteras med detaljer om KPI blir teamet deal accelerators.

Försäljningsanalys hjälper till med nedanstående analys:

• Försäljningsproduktivitet
• Kundtrender
• Stängt / vunnit verksamhet efter geografi
• Prestanda biprodukt och blykälla
• Historisk analys
• Lagprestanda
• Rörledningstrender
• Affärsbedömning

Service Analytics

Serviceagenter engagerar sig med kunder genom att ta frekventa undersökningar och omedelbar feedback. Detta hjälper serviceteamet att agera på uppdateringarna och ändras snabbt. Eftersom data med KPI, CSAT och den genomsnittliga tiden för att hantera ärenden och samtal presenteras och placeras på ett ställe, ger det team och chefer ett sätt att coacha de områden som behöver förbättras.

Tjänsteanalys hjälper till med nedanstående analys:

• Agentprestanda
• Förutsägande CSAT
• Eskaleringar
• Kanalanalys
• Ärendets varaktighet
• FCR & SLA
• Samtal per dag
• Eftersläpning orsakar
• Fallvolymer
• Kunskapsanalys

Marknadsanalys

Marknadsföringsteamet fokuserar främst på kundens varumärkesupplevelse. Med analys kan vi få insikt i marknadsföringskanaler som agenter kommer i kontakt med kunder och förbättrar engagemanget. Analytics får uppdatering om funktionsdugliga attribut och pipelines.

Vi har appar på appbyte för marknadsföringsmoln som hjälper till att göra jobben smartare och snabbare.

Marknadsanalys hjälper till med nedanstående analys:

vad är sanity testing i programvarutestning

• Trattanalys
• Kampanjanalys
• Blykonverteringsfrekvenser
• Marknadskanaler

Hur mycket kostar Einstein Analytics?

Einstein Analytics är prenumerationsbaserat. Salesforce erbjuder en gratis testperiod till Einstein Analytics och Einstein Analytics plus i 30 dagar, varefter vi kan prenumerera på tjänsten och betala med ett månadsvis eller till och med flerårigt betalningsalternativ.

Salesforce har flera kanaler för att hjälpa användare och anställda att få utbildning i Einstein Analytics och ge support baserat på den plan de valt. Man måste betala årligen för extra tillägg.

Prisinformation:

De är två lösningar som erbjuds av Salesforce för Analytics för att stärka affärer:

• Salesforce CRM Einstein Analytics
• Styrelse

Slutsats

Vi har lärt oss att organisationer behöver verktyg för att förstå data som finns i systemet. Med rapporterings- och analysverktyg som erbjuds av Salesforce kan vi hjälpa företagen med de svar de behöver för enkla och komplexa frågor.

Analytics är en app med datamängder, berättelser, instrumentpanel och linser. Snabbt att distribuera och anpassa, vi har förbyggda appar för försäljning, tjänster och marknadsföring, vi kan bygga nya appar för nya affärsanvändningsfall.

Med Einstein Analytics kan företagsledare fatta beslut baserat på hårda fakta och förutsägelser. Vi kan skapa dynamiska bilder och anpassade instrumentpaneler, gå in i data. Den är infödd i Salesforce och är därför säker och skalbar. Vi får en kostnadsfri testversion av analys i 30 dagar varefter vi kan prenumerera på tjänsten.

Rekommenderad läsning

• Nybörjarhandbok för SalesForce Testing
• Salesforce CRM-handledning - Vad är Salesforce CRM?
• Salesforce CPQ-handledning - Vad är CPQ i Salesforce
• Salesforce Lightning Tutorial: Lightning Design And Components
• Salesforce Marketing Cloud Tutorial: Ultimate Guide For Beginners
• Salesforce Pardot-handledning: inloggning, prissättning, utbildning och granskning
• Salesforce Service Cloud Tutorial: Konfiguration och funktioner
• Den ultimata Salesforce-certifieringsguiden för en lukrativ karriär